保险公估公司的六大模块

2016-10-20 00:00:00嘉辉 保险公估人

  保险公估公司作为保险中介一个重要组成部分,对保险市场的细分和专业化发展起着非常重要的作用,保险公估公司评价体系是保险中介社会评价体系的重要组成部分。保险公估公司评价体系分为:影响力、业务潜力、专业能力、管理水平、服务水平和盈利能力六大模块。

  管理水平模块

  管理水平是保险公估公司发展的组织保障。

  管理水平下设置了两个次级指标,分别是管理能力和管理规范性,管理能力主要从管理队伍素质、管理信息系统的电子化程度及员工满意度来考察,因为管理能力是管理水平高低的直接决定因素,管理队伍的素质对于管理水平的高低起着关键性的作用,管理信息系统的电子化程度影响到管理的效率,以员工的角度可以从另一个侧面反映出管理的结果。管理规范性则是指管理体系和业务操作流程是否合规、规范,主要从组织架构的完备性和业务操作规范性来考察。

  服务水平模块

  保险公估公司向客户提供的是专业服务,因此,服务水平同专业能力一样是公估公司发展的核心条件。

  服务水平下设置了公正性、及时性、协调能力三个次级指标。由于公估公司面对保险公司和投保人两方面的客户,服务的公正性决定了保险公司和投保人对其服务的认可程度,因此,将公正性作为衡量公估公司服务的一个指标;此外,公估服务具有时效性,因此及时性也是需要考察的一个重要方面;另外,公估公司面对保险公司与投保人这对矛盾双方,其协调能力也是一个考察方面。

..........
阅读全文

[保险公估人]相关推荐

[保险公估人]热门推荐

[保险公估人]最新文章

[保险公估人]相关栏目推荐
查看更多
上一篇:2016保险公估人考试模拟练习及答案 下一篇:保险公估公司的组织形式