9.一项已经发生、无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本为( )。

　　A 差别成本

　　B 沉没成本

　　C 付现成本

　　D 边际成本

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　沉没成本是指一项已经发生，无法由现在或将来的任何决策所能改变的成本。

　　10.管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的( )。

　　A 30%～40%

　　B 30%～50%

　　C 20%～30%

　　D 10%～30%

　　【答案】：D

　　二、多项选择题

　　11.根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。以下属于企业基础活动内容的有( )。

　　A 企业基本结构——行政支持活动

　　B 市场营销和销售——营销沟通，定价和渠道管理

　　C 技术开发——工程管理，研究与开发，信息技术

　　D 运营——将输入品转化为最终产品(或服务)

　　E 内部(输入)后勤——存货的储存和处理

　　【答案】：B,D,E

　　【解析】：

　　本题考查企业能力基础活动内容的理解，依据题意，基础活动①内部(输入)后勤——存货的储存和处理②运营——将输入品转化为最终产品(或服务)③外部(输出)后勤——分销④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理⑤服务——售后支持等。

　　12.( )符合现代人力资源管理哲学思想。

　　A 采取使员工“遵守规则”的策略

　　B 采取使员工“自立自强”的策略

　　C 采取使员工“乐于成事”的策略

　　D 采取使员工“主动创新”的策略

　　E 采取使员工“积极主动”的策略

　　【答案】：B,C,D,E

　　13.企业外部环境分析的内容主要包括( )。

　　A 政治法律环境

　　B 经济环境

　　C 科学技术环境

　　D 人文社会环境

　　E 行业竞争环境

　　【答案】：A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查的是企业的外部环境。企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。

　　14.企业管理组织咨询从总体上说是一项复杂的工作，同时它还具有的特点是( )。

　　A 全局性

　　B 风险性

　　C 系统性

　　D 策略性

　　E 竞争性

　　【答案】：A,C,E

　　15.为了推进公司战略的实施，公司应解决好的问题主要有( )。

　　A 完善企业规章制度

　　B 鼓励职工广泛参与管理

　　C 将战略方案具体化，便于操作

　　D 挑选合适的人组入企业的领导班子

　　E 对企业组织结构进行调整

　　【答案】：C,D,E