10.咨询人员依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性和妥当性进行一再复核。这属于以下咨询项目管理的那项内容?( )

　　A 咨询项目财务管理

　　B 咨询项目质量管理

　　C 咨询项目人力资源管理

　　D 咨询项目风险管理

　　【答案】： B

　　【解析】：

　　本题考查的是咨询项目质量管理的内容。题意满足咨询项目质量管理的内容，故选B。

　　二、多选题

　　1.根据变革的推进方式，组织变革可以分为激进式变革和渐进式变革两种基本类型。渐进式变革( )。

　　A 往往是企业被迫的选择

　　B 往往是企业主动的选择

　　C 要求有强有力的领导

　　D 要求领导对细微的变化保持敏感

　　E 要求在企业内部建立持续变革的文化

　　【答案】： B,D,E

　　【解析】：

　　本题考查组织变革的方式。激进式变革往往是企业被迫的选择，使企业对外部环境变化的一种被动适应过程，在企业的变革过程中不会经常发生;而渐进式变革则是企业主动选择的，是由组织的不稳定和日常偶发事件驱动的，变革是不间断地、连续地通过大量较小的管理调整而逐步实现质变，应该成为企业管理变革的一种常态。激进式变革往往需要强有力的领导和相适应的企业文化突变，要求企业员工能够不断克服自己的惰性，改变自己的既有行为模式;而渐进式变革则要求企业管理层对外部细微的变化保持敏感，要求在企业内部建立持续变革的文化，要求员工不断调整自己的工作方式，最终达到理想的目标。

　　2.激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业( )。

　　A 一把手必须有魄力、有充分的决心和信心

　　B 充分发挥咨询机构的作用

　　C 要制订严密的实施计划

　　D 加大培训的力度

　　E 要有充足的资源支持

　　【答案】： A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考察企业变革的类型。

　　3.咨询报告是咨询项目组呈给客户的唯一可见的产品，报告内部的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的内容包括( )。

　　A 报告要尽量使用图文并茂的表达方式

　　B 多侧重于分析和研究内容的说明

　　C 注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同

　　D 以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质

　　E 注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局

　　【答案】： A,D,E

　　【解析】：

　　本题考察改善方案特性的内容。答案B多侧重于分析和研究内容的说明，可能会降低客户的兴趣;答案C不考虑听众的感受和理解，显然不是改善方案的汇报目的。因此答案是ADE。

　　4.咨询项目的风险是指项目运作过程中，因为咨询人员的实力、与客户的合作、甲乙双方对合同的不同理解、客户内外部环境的重大变化等原因，使咨询项目难以顺利结束，咨询机构无法按时收回咨询费的情况。降低管理咨询风险的方法有( )。

　　A 签订合同之前对客户作尽可能多的了解

　　B 建立项目风险负责制

　　C 聘请法律顾问，对咨询服务合同进行审查

　　D 在咨询项目运作过程中，应加强与客户的沟通，与客户建立良好的工作关系，同时与必要的客户高层人员建立良好的私人关系

　　E 项目执行过程中，项目经理必须时刻关注各类风险发生的可能性

　　【答案】： A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查降低管理咨询风险的方法。降低管理咨询风险要从以下几个方面着手：签订合同之前对客户作尽可能多的了解;建立项目风险负责制;聘请法律顾问，对咨询服务合同进行审查;在咨询项目运作过程中，应加强与客户的沟通，与客户建立良好的工作关系，同时与必要的客户高层人员建立良好的私人关系;项目执行过程中，所有正式文件，都应有咨询机构的项目经理与客户方法人代表或其委托的项目负责人双方签字，并妥善保存;项目执行过程中，项目经理必须时刻关注各类风险发生的可能性。

　　5.管理咨询的特点有( )。

　　A 长期性

　　B 合作性

　　C 有效性

　　D 创新性

　　E 独立性

　　【答案】： A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的特点。管理咨询的特点有：科学性、创新性、有效性、独立性、合作性、长期性。