9.按照咨询对象分类，可将管理咨询分为( )。

　　A 项目咨询和长期咨询

　　B 企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询

　　C 战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力资源管理咨询等

　　D 外部专家咨询和客户自我咨询

　　【答案】： B

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的分类。按咨询对象分类，管理咨询分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。

　　10.某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是( )。

　　A 主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充

　　B 提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求

　　C 企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建立不符合企业的实际情况

　　D 参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人，企业中高层管理人员4人

　　【答案】： C

　　【解析】：

　　本题考查头脑风暴法的应用。答案C违背了头脑风暴法中“庭外判决”的原则。

　　二、多选题

　　1.方案实施指导阶段的内容主要有( )。

　　A 撰写项目建议书

　　B 签订咨询合同

　　C 撰写诊断报告

　　D 帮助客户制订实施计划

　　E 对客户进行相关培训

　　【答案】： D,E

　　2.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是( )。

　　A 进行计划变更不需要征求客户同意

　　B 项目计划应具有动态性和灵活性

　　C 项目计划应具有现实性和实用性

　　D 项目计划应体现一般性和特定性的组合

　　E 编制完毕的项目计划只需项目组长签署

　　【答案】： B,C,D

　　【解析】：

　　本题考查咨询项目计划管理的内容。依据题意看，答案A中，进行计划变更需要征求客户同意;答案E中，编制完毕的项目计划应交送客户签署，因此答案是BCD。

　　3.管理咨询人员在为中小型企业提供管理咨询服务时，经常会遇到的问题是( )。

　　A “语言”或“沟通”的问题

　　B 所谓“管理提升”的误区

　　C 与生命周期特定阶段相伴的问题

　　D 基础管理问题

　　E 咨询服务的提供方式

　　【答案】： A,B,C,D,E

　　【解析】：

　　中小型企业管理咨询的内容。经常会遇到的问题有：①“语言”或“沟通”的问题;②所谓“管理提升”的误区;③与生命周期特定阶段相伴的问题;④发展的问题;⑤基础管理问题;⑥咨询服务的提供方式。

　　4.业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期的其他阶段的顺利实施起着关键的作用。业务洽谈阶段的内容包括( )。

　　A 获取咨询需求信息

　　B 与客户初步洽谈

　　C 进行预备调查

　　D 帮助客户制订实施计划和对客户进行相关培训

　　E 展示咨询机构实力

　　【答案】： A,B,C,E

　　【解析】：

　　业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。业务洽谈阶段主要工作内容有：获取咨询需求信息、与客户初步洽谈、进行预备调查、撰写项目建议书、展示咨询机构实力、进行商务洽谈、管理咨询服务合同的确认与签字。

　　5.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可以用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，不正确的是( )。

　　A 项目计划变更不需要征求客户同意

　　B 项目计划应具有现实性和实用性

　　C 项目计划应具有动态性和灵活性

　　D 项目计划应体现一般性和特定性的结合

　　E 编制完毕的项目计划只需项目组长签署

　　【答案】： A,E

　　【解析】：

　　本题考查项目咨询计划管理的内容。A项，进行计划变更需要征求客户同意;E项，编制完毕的项目计划应交送客户签署。