(13)管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，不正确的是(　　)。

　　A. 应严格遵守国家的有关法律、法规和政策

　　B. 保守客户秘密，不做诋毁同行的事

　　C. 不接受力不胜任的咨询委托，体现客户利益最大化

　　D. 当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证客户利益

　　E. 保持咨询工作的独立、客观、公正，既“授人以鱼”，又“授人以渔”

　　(14)产品定价目标有(　　)

　　A. 投资利润率目标

　　B. 市场占有率目标

　　C. 适应或避免竞争目标

　　D. 稳定价格目标

　　E. 维持营业目标

　　(15)属于企业无形形象的有(　　)

　　A. 企业精神

　　B. 企业风尚

　　C. 企业声誉

　　D. 企业家和员工职业道德

　　E. 产品形象

　　(16)生产过程时间组织形式有以下3种：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。以下选项中，可以采用平行顺序移动方式的是(　　)。

　　A. 单件小批量生产类型及工艺专业化生产单位

　　B. 大量大批生产类型及对象专业化的生产单位

　　C. 零件体积小、重量轻、工序劳动量小和单位加工时间短的生产单位

　　D. 零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位

　　E. 紧急件和关键件的生产单位

　　(17)企业制度设计包括( )

　　A. 工作制度

　　B. 责任制度

　　C. 培训制度

　　D. 公共关系

　　E. 促销

　　(18)咨询组织对客户开展咨询的课题是很多的，但归纳起来有两大方面(　　)

　　A. 客户企业明确提出需要进行的战略咨询课题

　　B. 咨询组织进入企业后模底调查之后提出的应咨询的课题

　　C. 临时衍生的战略课题

　　D. 随时间推移自然而然产生的重大问题

　　E. 各方不约而同提出的战略问题

　　(19)以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是(　　)。

　　A. 参谋部门领导业务部门

　　B. 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权

　　C. 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权

　　D. 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理

　　E. 参谋部门领导者选择并作出经营决策

　　(20)企业的生产战略方案从适应市场需求的角度，按生产类型不同划分，可拟定的生产战略方案有(　　)

　　A. 灵活经营、灵活生产战略方案

　　B. 方向固定、市场面广的生产战略方案

　　C. 大批量生产战略方案

　　D. 中批量生产战略方案

　　E. 单件小批量生产战略方案

　　【参考答案】

　　(1) :A, B, C, D

　　本题考查企业使命的内容。企业使命包含4个主要要素：企业哲学、企业宗旨、企业形象和企业社会责任。

　　(2) :B, E

　　本题考查资产负债率。

　　(3) :A, B, C, D

　　本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。

　　(4) :A,B,C

　　(5) :A,B,C

　　(6) :A, C, D

　　本题考查人力资源管理的内容。对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划;协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容;帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。

　　(7) :A,B,C

　　(8) :A,B,E

　　(9) :A, C

　　本题考查管理咨询报价的方法。选项A是针对企业效益增加项目的正确计算公式的报价法，是正确的。选项D、E不正确的原因是：企业是一个复杂的系统，企业经济

　　效益的好转多大程度上取决于咨询很难确定，要找到双方都认可的经济效益指标和测量方式是困难的，在实践中这种方法的运用有一定困难。反之，选项C就是正确的。选项B，计算公式有错误，正确的计算公式是：对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点的成本费用一咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额)X固定百分比。

　　(10) :A,B,C,D,E

　　(11) :A, C, D, E

　　本题考查内部招聘的优点。选项B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。

　　(12) :A,B,C

　　(13) :A, B, C, E

　　本题考查咨询人员必须具备的职业道德和行为规范。选项D中咨询客户和咨询人员是没有利益冲突的，只要做到建议评价没有偏见，结论基于事实即可。

　　(14) :A,B,C,D,E

　　(15) :A,B,C,D

　　(16) :B, D

　　本题考查平行顺序移动方式内容。平行顺序移动方式是平行移动方式和顺序移动方式的结合。它是每批中的各个零件在上一道工序还没有全部加工完毕以前，就将已加工好的一部分零件转至下一道工序上进行加工，以恰好能使下道工序连续地全部加工完该批零件。大量大批生产类型及对象专业化的生产单位及零件体积大、重量重和单件加工时间长的生产单位，适合采用平行顺序移动方式。

　　(17) :A,B,C,D,E

　　(18) :A,B

　　(19) :C, D

　　本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。

　　(20) :C,D,E