4[单选题]在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(　　)战略。

　　A.扭转型

　　B.增长型

　　C.防御型

　　D.多种经营型

　　参考答案：A

　　参考解析：SW0T法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战：增长型战(s0)、扭转型战(w0)、防御型战(WT)和多种经营型战(ST)。在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战，改变企业内部的不利条件。

　　5[单选题] “5S”活动的第一步是(　　)。

　　A.整顿

　　B.清扫

　　C.整理

　　D.清洁

　　参考答案：C

　　参考解析：“5S”活动是日本企业率先实施的现场管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼音Sei-ri(整理)，Seiton(整顿)，Seiso(清扫)，Seiketsu(清洁)，Shitsuke(素养)的首字母的缩写。整理是开展“5S”活动的第一步，它的目的是改善和增加作业面积;使现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;减少磕碰的机会，保障安全，提高质量;消除管理上的混放、混料等差错事故;有利于减少库存量，节约资金;改变作风，提高工作情绪。

　　6[单选题] (　　)不属于现代人力资源管理的三大基石。

　　A.定编定岗定员定额

　　B.员工的绩效管理

　　C.员工的引进与培养

　　D.员工的技能开发

　　参考答案：C

　　参考解析：现代人力资源管理应当建立在三大基石和两大技术的基础之上。三大基石指定编定岗定员定额、员工的绩效管理、员工的技能开发。两大技术指工作岗位研究和人员素质测评。

　　7[单选题] 用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是(　　)。

　　A.汇总报表

　　B.正式通报

　　C.例会制度

　　D.劳动管理表单

　　参考答案：B

　　8[多选题] 下列属于培训项目计划内容的有(　　)

　　A.培训目的

　　B.培训范围

　　C.培训规模

　　D.培训方法

　　E.培训师

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：培训项目计划应包含以下内容：(1)培训目的;(2)培训目标;(3)受训人员和内容;(4)培训范围;(5)培训规模;(6)培训时间;(7)培训地点;(8)培训费用;(9)培训方法;(10)培训师。另外还应注意培训学习的顺序。

　　9[多选题]从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有(　　)

　　A.考评者的多少

　　B.考评者的个人素质

　　C.考评者对被考评者的熟悉程度

　　D.考评者的工作经验

　　E.考评者对考评指标及标准的理解程度

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。

　　10[多选题] (　　)可以分析出工作绩效的差距。

　　A.目标比较法

　　B.纵向比较法

　　C.水平比较法

　　D.组合比较法

　　E.横向比较法

　　参考答案：ACE

　　参考解析：在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足，具体方法有：①目标比较法，是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法;②水平比较法，是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较的方法;③横向比较法，为了查找工作绩效上的差距和不足，可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。