C.礼貌D.温柔

　　E.保密

　　35.接待来访的程序包括()

　　A.接待B.登记

　　C.接谈D.处理

　　E.回访

　　第二部分非选择题

　　三、简答题(每小题5分，共15分)

　　36.秘书部门信息工作的作用。

　　37.接待工作的原则。

　　38.印章保管的要求。

　　四、论述题(第39题12分，第40题8分，共20分)

　　39.秘书常用的调查方式及其特点。

　　40.秘书保密工作的意义。

　　五、案例题(第41题12分，第42题13分，共25分)

　　41.梅锦县供销社办公室王秘书，接待了一位姓张的来访者，据反映，三年前他与乡供销社签订了承包一供销门市点的合同，期限五年。前五年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力低，几乎是保本经营。后来许多农户也经营起农村日用品来，他承包的门市点生意更难做了，但他改变经营范围，向农民供应优良种籽和各种树苗，并学会栽培技术，帮助农民发展生产。本乡农民逐渐富裕起来了，乡里也通了公路，张某的供销门市点的生意日益兴隆。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民周某，对门市点的经营十分眼红，通过"关系"中止了张某的承包合同。张某上访，请求县供销社领导主持公道。

　　王秘书记录了张某反映的情况后，感到此事很棘手，他有以下方式可以选择：

　　(1)将此事压下来，不向领导汇报。如果以后有人问起，就推说忘记了。

　　(2)将此事只告知与周某关系密切的副经理，让其定夺。

　　(3)在报告办公室主任和供销社经理前，给副经理"透风"。

　　(4)直接向办公室主任和供销社经理汇报，并提出处理意见。

　　请你对上述4种方式判断正误，并逐条说明理由。

　　42.福侨区政府拟于五月中旬召开一次区乡镇企业深化改革经验交流会，会期3天，各乡镇主要领导人和乡镇企业负责人参加，预计150人左右。

　　请根据上述条件拟制一份会议预案。

　　[参考答案]

　　一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

　　1.C 2.B 3.A 4.D 5.A

　　6.D 7.B 8.A 9.C 10.B

　　11.B12.C13.D14.A15.C

　　16.A17.D18.C19.B20.C

　　21.D22.C23.B24.A25.A

　　26.D27.A28.C29.D30.C

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　31.CDE32.ABCD33.ABE34.ABCE35.ABCDE

　　三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　36.人类进入信息社会，信息在领导工作中越来越重要。秘书部门做好信息工作对领导活动具有重要作用：

　　(1)辅助领导者正确决策;

　　(2)协助领导者科学管理;

　　(3)开阔领导者与秘书的思路;

　　(4)提高秘书工作效率。

　　37.(1)热情大方;

　　(2)细致周到;

　　(3)确保安全;

　　(4)俭省节约;

　　(5)内外有别。

　　38.(1)印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不能"齐抓共管";

　　(2)印章使用应在办公室内进行，不可带出办公室;

　　(3)用印时秘书应亲自盖章，不可由他人代劳;

　　(4)印章要定期清洗，保持清洁;

　　(5)印章必须严加保管，严防丢失或被盗。

　　四、论述题(本大题共2小题，第39小题12分，第40小题8分，共20分)

　　39.秘书常用的调查方式包括全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查。

　　全面调查是对有关范围内的全部对象逐一进行调查。其优点是能够提供全面准确的资料;缺点是花费较大，而且反映情况不够深刻、具体。

　　重点调查是在一定范围内，在所要了解的全部对象中选取重点对象进行调查。其优点是用较少的人力、物力、财力，调查较少的对象即可得到调查对象总体的基本情况;缺点是用重点调查的结果去认识总体，很难得到总体的精确资料。

　　典型调查是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论。其优点是既可节省人力、时间、经费，又可作深入细致的调查，掌握大量具体材料，发现问题，概括规律;缺点是因无法对典型的代表性作科学预测，不能对客观事物的总体情况作出定量分析。

　　抽样调查是从全体调查对象中抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况。其优点是：与典型调查相比，因抽取足够数量的单位，所得数据可以从数量上推断全体;与全面调查相比，调查的单位少，时效高，费用省，故被广泛使用。

　　40.(1)保密工作关系到国家的安全与利益;

　　(2)保密工作关系到社会的稳定;

　　(3)保密工作关系到经济和科技的发展;

　　(4)保密工作关系到领导工作的成效。

　　五、案例题(本大题共2小题，第41小题12分，第42小题13分，共25分)

　　41.第一种方式是错误的。秘书知情不报，封锁消息，违背了秘书工作"上传下达，下传上达"的职责和信访工作制度，是绝对不能允许的。

　　第二种方式也是错误的。秘书出于私心或私情，明知副经理与本案有关，按规定应回避，却丧失原则，明知故犯，违反了《信仿条例》有关规定，应受到处罚。

　　第三种方式也是错误的。秘书四处讨好，处事圆滑，违背原则，最终结果是害人又害已。

　　第四种方式才是唯一正确的选择。秘书应坚持领导人亲自处理来信来访的制度，将信访中的重要问题向主要领导人汇报，并根据有关规定提出处理建议，供领导人选择，这才是秘书应坚持的正确原则。

　　42.(1)会议名称："福侨区乡镇企业深化改革经验交流会"。

　　(2)会议主题：总结交流乡镇企业深化改革的经验，促进乡镇企业的发展。