1.接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示(　　)。

　　A.敬重

　　B.关心

　　C.记忆

　　B.谦卑

　　【参考答案】A

　　2.当你在狭窄通道遇到尊者时，应主动站立一旁(　　)，让其先走。

　　A.以手示意

　　B.点头示意

　　C.微笑示意

　　D.侧身示意

　　【参考答案】A

　　3.双排扣男式西服扣子的系法为(　　)。

　　A.系中间的纽扣

　　B.系上面两粒

　　C.全系上

　　D.全不系

　　【参考答案】C

　　4.秘书在工作时要穿皮鞋，适宜的鞋跟高度为(　　)厘米。

　　A.0～2.5

　　B.2.5～5

　　C.3.5～5.5

　　D.5.5～7.5

　　【参考答案】B

　　5.风度是一个人性格、气质、文化水平、(　　)的外化，是人自身具有的较为稳定的行为习惯的外在表现形式。

　　A.道德修养

　　B.思想品质

　　C.价值观念

　　D.心理特征

　　【参考答案】C

　　6.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你本人和你的公司，名片还表明你的(　　)。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名气

　　D.职位及职称

　　【参考答案】D

　　(请根据下文回答7-10题)

　　客户给秘书卫红打来电话，要求对已商定的下周会议议程作调整，但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。 ..........