2016-10-14 00:00:00临风 平面设计
产品设计新人最容易犯的错误之一,就是过于注重「抠细节」,而无法从更全局、整体的角度来统一看待和解决问题。针对单一的用户痛点吐槽逐一提出的优化方案,割裂开来看似乎都很合理,但却掩盖了痛点之间可能存在的矛盾冲突等关系,也容易让设计师陷入细节而不去考虑对产品整体、长远发展的影响。最终无数个看似合理的单一方案加起来,却让产品变得割裂、前后矛盾、结构脆弱难以扩展。
对此,小编想告诉大家,对于设计师自身来说,分析推导的过程也是沉淀个人价值和影响力的机会,能帮助提升自己的系统分析洞察能力,从更整体的角度来解决问题的能力,而不是做一个尴尬的被动执行者。为此,下面由小编带来平台型产品设计推导流程的详细讲解。
1)定位用户
B 端产品目标用户群通常很确定,直接咨询 PD、业务方获取信息即可。在沟通确认信息的过程中,需要明确以下几个要点:
目标用户群可划分哪几类?
这几类用户中,哪些是核心主体用户?哪些能给平台带来较大业务价值?
用户在平台上的职责是什么?落脚页面是哪些?有什么潜在诉求?
2)归纳痛点
整理各类用户的调研反馈信息,描述故事归纳痛点,进一步提炼出背后的用户诉求,比较建议使用表格的形式来整理,具体框架可参考如下:
相关环节 – 问题涉及到的具体相关流程、页面
故事板 – 站在用户角度描述典型使用场景、吐槽反馈
痛点总结 ..........
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