2017-03-08 00:00:00嘉辉 品牌管理
企业无不知道,品牌是产品的一种认知程度,能够让自己的产品在竞争中与其他产品拉开距离。但是品牌管理还存在很多的误区,我们一起来了解一下!
一、品牌=广告
品牌不仅是简单的知名度,更重要的是其在消费者心目中一种牢固的印象。消费者的忠诚度构成了品牌的内涵。很多企业将品牌直接理解为产品的知名度,试图通过广告造势,一夜之间创造了一个名牌,产品销售一下子就上去。但是他们不知道,因为品牌没有内涵,这样的企业往往昙花一现就消失了。相关的例子非常多,秦池竞标央视广告标王便是典型的例子。实际上,品牌是长期维护、沉淀而形成的,创造一个好的品牌可能需要几十年甚至上百年。从品牌竞争的角度来说,品牌的内涵不断在充实、提升,而大家对它的认识也不断在完善,所以期望一鸣天下知的暴发户心态,在如今越来越成熟的社会与市场是极不健康的,对企业的发展来说也是极其危险的。知名品牌同时也伴随着高市场占有率,在消费者心目中的美誉度和忠诚度,这是一个品牌最关键的组成部分。品牌的消费应着眼于未来。只有一个好的品牌,再加上支撑这个品牌的内涵,这个企业才可能长期生存,长期获得稳定收入,这就是企业价值的根本所在。品牌的价值从客户的角度来分析,就是顾客对消费的预期和价格的预期。消费者之所以愿意花更多的钱买你的产品或者服务,是因为他买走的是对产品未来的预期,比方说长期持续的售后服务,以及对售后服务的一种期望值。理解这一点,就会明白广告虽然是塑造和提升品牌最有效的捷径,但不能代替品牌建设本身。
二、品牌>产品
品牌如同人,也需要有原则,品牌竞争更需要有原则。为什么三聚氰胺会将整个乳业拖入深渊?本质就是没有品牌竞争原则。一个企业添加三聚氰胺不要紧,可怕的是市场上有许多像三鹿奶粉这样的企业,已经有一定的知名度,却忽略了产品的质量,放弃了本来的品牌竞争法则,去跟风这种扭曲的竞争潜规则。比如2009年11月24日海口市工商局发布了一项商品质量监督消费警示,表明“农夫山泉”广东万绿湖有限公司2009年6月27日生产的农夫果园30%混合果蔬、2009年8月16日生产的水溶C100西柚汁饮料以及“统一”企业中国投资有限公司2009年8月22日生产的蜜桃多总砷超标事件。比如今年年初的双汇瘦肉精和达芬奇事件,年中的山西陈醋兑水事件等等,这几年有关这样的事件总是层出不穷,导致消费者无所适从,怨声载道,甚至转向外国品牌的消费。三鹿毒奶粉事发后,整个国内乳品行业迅速被消费者抛弃,产品纷纷下架,销量迅速萎靡,曾经连续十年高速发展的乳品行业在转瞬间内陷入了哀鸿遍野的境地,连伊利、蒙牛这样的乳品巨头也纷纷落马,成为三聚氰胺这个夺命鬼的囊中之物。
当今社会,市场竞争已经异常激烈,但众多企业营销的现状是只要暂时的知名度不要美誉度、忠诚度,营销和品牌完全脱节,为了卖货而卖货,为了炒作而炒作,为了一次的知名度可以将消费者的忠诚度消耗殆尽,不惜以次充好,欺骗消费者,一旦东窗事的,便将多年积累的品牌信誉毁于一旦,实在是得不偿失。
三、品牌=名牌产品。
名牌产品所指是一种产品,是物质的东西;而品牌所指的是企业或产品的符号,是载体。同一个品牌之下可以有很多的产品,这些产品都是品牌的延伸与范畴,品牌是产品的依附,产品是品牌的物质体现,好的品牌,即使没有产品,其仍然可以很强大,但是好的产品,如果没有好的品牌,其就只能卖低廉的价格,所以可口可乐公司董事长才会说,即使可口可乐公司在一夜之间烧毁,凭着可口可乐这个品牌仍然可以迅速建立起来。再好的名牌产品也会过时,而真正的品牌是可以与时俱进的,随着时间的推移甚至更加增进其价值感。因此,企业的根本大计,是把自己的商标、商号做出名,使其成为品牌。例如“二锅头”只是一种产品,而“牛栏山二锅头”才是品牌。
四、品牌=地方著名土特产。
比如北京烤鸭,它是一种地方名品,但不是名牌,只有“全聚德”才是名牌。一些土特产的宣传常常是将产品名置于品牌名之上,主要是宣传产品,而不是品牌。我们说以产品名代替品牌名是一个危险的办法,由于土特产属于公共资源,只要是本地的企业都可以对该资源进行利用,于是同一产品出现了多个企业或者个人生产。一旦整体产品被消费者产生了不信任感,比如有小企业或者个人作坊加工低价低质产品,则品牌企业必然会受到伤害。用产品代替品牌的另一危机就是难以抵制其它企业的模仿跟进,产品一旦畅销,其它企业立即跟进。比如大家熟知的老北京酸梅汤,康师傅利用自身的优势强势跟进。曾有段时间甚至超过了九龙斋,如果不是九龙斋强化宣传,老北京酸梅汤可能就等同于康师傅。
五、品牌只与大企业有关。
其实品牌不是大企业的专利,而是企业从小到大、快速发展的催生剂。海尔集团的年销售额已近1000亿元,但它打名牌不是在500亿元或者600亿元的时候,而是在企业亏损176万元时。张瑞敏接手海尔集团后,就敏锐地意识到必须做品牌才有出路,所以从“砸”质量有毛病的冰箱入手,一下子把“海尔”冰箱的牌子“砸”响了,建立了产品的信任度、美誉度。另外中小企业还可以通过联合造名,最成功的就是“恒源祥”,原来只是一家经营羊毛的小店,后来多家企业共同出钱把牌子打响,共用一个商标,现在加入其名下的企业年销售总额已达到100亿元。
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