12、企业战略的制定方法不包括( )。

　　A、自上而下的方法

　　B、自下而上的方法

　　C、上下结合的方法

　　D、总体与局部结合的方法

　　正确答案： D

　　答案解析：本题考核企业战略的制定方法。战略制定的方法有：(1)自上而下的方法;(2) 自下而上的方法;(3)上下结合的方法;(4)战略小组的方法。(P94-95)

　　13、在战略内容多、实施较复杂，外部环境变化较大、新战略与原有战略有根本变化的企业，更适合适用( )模式。

　　A、增长型模式

　　B、文化型模式

　　C、变革型模式

　　D、合作型模式

　　正确答案： D

　　答案解析：本题考核战略实施的基本模式。合作型模式的适用情况：适用于那些战略内容多、实施较复杂、外部环境变化较大、新战略与原有战略有根本变化的企业。(P98)

　　14、导致企业战略失效的原因不包括( )。

　　A、企业内部缺乏沟通

　　B、公司管理者决策错误

　　C、企业外部环境变化较小

　　D、用人不当

　　正确答案： C

　　答案解析：本题考核战略失效的原因。导致战略失效的原因有：(1)企业内部缺乏沟通;(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻;(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口;(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守;(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误;(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。按照时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。(P100-101)

　　15、甲公司为员工吴某提供专项培训费用5万元，对其进行专业技术培训，双方约定服务期5年，违约金5万元。工作满2年时，吴某辞职。根据《劳动合同法》的规定，吴某应向甲公司支付违约金是( )。

　　A、无需支付

　　B、2万元

　　C、3万元

　　D、5万元

　　正确答案： C

　　答案解析：本题考核劳动者违反服务期的违约责任。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。对已经履行部分服务期限的，用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。约定的服务期为5年，每年扣减1万元。因已履行劳动合同2年，则吴某应支付的违约金数额为余额3万元。(P134)

　　16、甲去一家公司应聘，称自己原是某公司部门经理，有很强的组织管理才能，且英语非常好。该企业正急需甲这样的人才，准备以高薪委以重任，并签订了劳动合同。然而甲在实际工作中经常出现错误，给该企业造成较大财产损失。经了解甲从未有过工作经验，英语一般。该企业决定与甲解除劳动合同。以下说法正确的是( )。

　　A、甲不同意解除劳动合同，该企业无权单方解除劳动合同

　　B、甲给该企业造成较大损失，该企业有权确认劳动合同无效，从而解除劳动合同

　　C、此劳动合同不应解除，应予变更

　　D、该劳动合同应认定为无效

　　正确答案： D

　　答案解析：本题考核劳动合同的无效及解除。《劳动合同法》第26条规定，下列劳动合同无效或者部分无效：(一)以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;(二)用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的;(三)违反法律、行政法规强制性规定的。对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。根据第39条第五项的规定，因本法第26条第1款第一项规定的情形致使劳动合同无效的，用人单位可以解除劳动合同。(P134、137)

　　17、根据《劳动争议调解仲裁法》，以下关于劳动争议处理程序的说法中正确的是( )。

　　A、发生劳动争议，未经调解组织调解申请仲裁的，不予受理

　　B、发生劳动争议，未经仲裁提起诉讼的，不予受理

　　C、对于劳动争议仲裁机构作出的仲裁裁决，当事人不服的都可以向人民法院起诉

　　D、申请劳动仲裁的时效期间为2年

　　正确答案： B

　　答案解析：本题考核仲裁与诉讼的关系。选项A错误，调解不是申请仲裁的必经程序。选项C错误，对于劳动争议仲裁机构作出的裁决，当事人不服的，有的是双方都可以上诉的，对于有限一裁终局的，只有劳动者一方才可以上诉，其表述过于绝对。选项D错误。申请劳动仲裁的时效是1年。(P150-151)

　　18、某企业将自己的产品定位在现有的竞争者的产品位置，力争与竞争者满足同一个目标市场细分。该企业采取的是( )目标市场定位策略。

　　A、取代策略

　　B、填补策略

　　C、集中策略

　　D、并存策略

　　正确答案： D

　　答案解析：本题考核目标市场定位策略。并存策略指企业将自己的产品定位在现有的竞争者的产品位置，力争与竞争者满足同一个目标市场细分。这是并存策略的概念。(P169)

　　19、产品的含义分为多个层次，产品的免费送货服务属于( )层次。

　　A、产品核心

　　B、产品形态

　　C、产品实质

　　D、产品附加利益

　　正确答案： D

　　答案解析：本题考核产品整体概念的定义。根据消费需求的发展，将产品含义分为三个层次。第一个层次是产品核心;第二个层次是产品形态;第三个层次是产品附加利益。免费送货、免费安装、免费维修以及承诺退换等等都属于产品的附加利益。(P171)

　　20、以消费者个人为销售目标对象的产品是消费品。根据消费者在购买产品时的购买行为特征，下列选项中不属于消费品的类型的是( )。

　　A、便利品

　　B、选购品

　　C、供应品

　　D、特殊品

　　正确答案： C

　　答案解析：本题考核产品的分类。以消费者个人为销售目标对象的产品是消费品。根据消费者在购买产品时的购买行为特征，可将消费品分为三种类型：便利品、选购品、特殊品。(P172)