律师需要掌握的商务礼仪常识

2017-04-11 00:00:00少芬 商务礼仪

  (二)餐具的使用

  1. 筷子

  筷子一定要放在筷子架上,不能放在杯子或盘子上。在用餐过程中,不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不可将筷子叉取食物放进嘴里,或用舌头舔食筷子上的附着物,更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。有事暂时离席,不能把筷子插在碗里,应把它轻放在筷子架上。

  使用公筷与公勺,是中餐中最基本的礼仪。现在比较高档的餐馆,会在每个座位前配备一对公筷与公勺,如果没有的话,一般会在每道菜式旁边都配备公筷或公勺,切记不可用自己的筷子或勺子去夹餐桌上的菜,这是一种很不礼貌的行为。

  2. 勺子

  它的主要作用是舀取菜肴、食物、辅助筷子使用,尽量不要单用勺子去取菜。用勺子取食物时,不要过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。在舀取食物后,可以在原处“暂停”片刻,汤汁不会再往下流时,再移回来享用。暂时不用勺子时,应放在自己的碟子或支架上,不宜直接放在餐桌上。用勺子取食物后,要立即食用或放在自己碟子里,不要再把它倒回原处,不可把勺子塞到嘴里,或者反复吮吸、舔食。

  3. 盘子

  现在中餐中的盘子比较多,最大的盘子通常是用来垫在餐具的最下面,这种盘子一般要保持原位,不随意移动。中盘通常用来乘放食物残渣,稍小点的盘子就是碟子,主要用来盛放食物,在使用方面和碗略同。

  (三)上菜顺序

  中餐上菜的顺序一般是:首先是小吃、前菜、冷盘,接下来是热炒,随后是主菜、汤、青菜,然后是点心和主食,最后上果盘。

  (四)用餐礼仪

  1. 布菜与夹菜

  上菜之后,通常主人为了感谢客人的光临,会先致辞,然后宣布起筷。出于对主人的尊重,客人要在主人宣布起筷或者主人已经起筷之后,才可开始用餐。此时作为主人,应为重要的客人夹菜,如人数较少时,可以帮所有客人夹菜,此时客人不应推脱,应双手拿起碗接过主人夹的菜,并表示感谢。其他随同主人一起用餐的主人方,可为左右两边的客人夹菜。

  第一轮夹菜完毕之后,重要客人如为表示对主人的感谢,亦可为主人夹一次菜。其他情况下,客人不宜为他人夹菜。

  用餐时,应就近处夹菜,如需夹远处的菜式时,应在确保无他人夹菜时方可沿着逆时针方向转动转盘,把想吃的菜式转到座位跟前,方可夹菜。用餐时应细嚼慢咽,咀嚼食物时不可张开嘴巴或者说话,避免食物喷出或者有较大的气味散发出来。用餐时,不可发出咀嚼食物的声音,亦要避免餐具碰撞时发出的声音。

  2. 敬酒

  一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。如在向同一个人敬酒时,应该让身份、地位比自己高的人先敬酒。

  干杯前,可以象征性地和对方碰一下酒杯。碰杯的时候,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示你对对方的尊敬。当你离对方比较远时,用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示和对方碰杯。如果主人亲自敬酒干杯后,应回敬主人,和他再干一杯。除主人和服务人员外,其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒,应该用本次宴会上最好的酒斟,宾客要端起酒杯致谢,必要的时候应该起身站立。

  餐宴结束之后,通常应由主人家举杯宣布餐宴结束,客人方可离席。若无特殊情况,出于礼貌与尊重,客人在用餐尚未结束时不可擅自离席,若非离席不可,应说明情况,表示抱歉。散席后,主人应将客人送至门外或电梯口,客人应说些表示感谢的语句。

  二、西餐篇

  西餐除了讲究食物口感精致之外,还讲究用餐时菜的搭配,餐具的正确使用、穿着以及优雅的用餐礼仪。但与中餐相比,西餐的用餐礼仪显得简单一些,主要掌握西餐的上菜顺序,不同餐具的使用,其他基本礼仪与中餐大致相同。

  (一)穿着

  去高档的西餐厅,男士要穿整洁,女士则要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子,考虑到餐厅内的光线较暗,女士的妆容可以稍浓。如果指定穿正式的服装,男士必须打领带,进入餐厅时,男士应先开门,请女士进入,并让女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。

  (二)西餐菜式与菜序

  (1)开胃菜

  所谓开胃菜,即用来打开胃口之物,它亦称西餐的头盘。在西餐里,它往往不被列入正式的菜序,而仅仅充当着其“前奏曲”。

  在大多数情况下,开胃菜是由蔬菜、水果、海鲜、肉食所组成的拼盘。它多以各种调味汁凉拌而成,色彩悦目,口味宜人。

  (2)面包

  在西餐正餐里所吃的面包,一般都是切片面包,或是需要当时从整个大面包上切片而食。在吃面包时,通常讲究可根据个人嗜好,涂上各种果酱、黄油或奶酪。

  (3)汤

  西餐之中的汤,大都口感芬芳浓郁,具有很好的开胃作用。按照传统说法,汤是西餐的“开路先锋”。只有开始喝汤时,才算正式开始吃西餐了。常见的汤类,有白汤、红汤、清汤等等。

  (4)主菜

  西餐里的主菜有冷有热,但应以热菜为主角。在比较正规的正餐上,大体上要上一个冷菜,两个热菜。两个热菜之中,还讲究应当一个是鱼类,另一个是肉类,有时还会再上一个海味菜。其中的肉菜必不可少,而且往往代表着此次用餐的档次、水平。常见的冷盘,则有各类冻子、泥子。

  (5)点心

  吃过主菜后,一般要上一些诸如蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治之类的小点心,使没有吃饱的人借以填满肚子。吃饱的人,也不可以不吃点心。

  (6)甜品

  吃毕点心,接着要上甜品。最常见的甜品有布丁、冰淇淋,等等。

  (7)果品

  接下来,用餐者还须在力所能及的情况下,酌情享用干、鲜果品。常用的干果有核桃、榛子、腰果、杏仁、开心果等等。草莓、菠萝、苹果、香蕉、橙子、葡萄等等,则是最常见之于西餐桌上的鲜果。

  (8)热饮

  在用餐结束之前,应为用餐者提供热饮,以此作为“压轴戏”。最正规的热饮,是红茶或什么都不加的黑咖啡。二者只能选择其一,而不同时享用。它们的作用,主要是帮助消化。西餐的热饮,可以在餐桌上喝,也可以换上一个地方,离开餐桌去客厅或休息厅里喝。

  西餐的上菜顺序:前菜——面包——汤——主菜——点心——甜品——果品——热饮。

  (三)餐具的使用

  1、刀叉的使用:右手持刀,左手持叉,先用叉子把食物按住,然后用刀切成小块,再用叉送入嘴内。刀叉并用时,持叉姿势与持刀相似,但叉齿应该向下。通常刀叉并用是在取食主菜的时候,但若无需要刀切割时,则可用叉切割,这两种方法都是正确的。

  2、匙的使用:持匙用右手,持法同持叉,但手指务必持在匙柄之端,除喝汤外,不用匙取食其他食物。

  3、餐巾的使用:进餐时,大餐巾可折起(一般对折)折口向外平铺在腿上,小餐巾可伸开直接铺在腿上。注意不可将餐巾挂在胸前(但在空间不大的地方,如飞机上可以如此)。拭嘴时需用餐巾的上端,并用其内侧来擦嘴。绝不可用来擦脸部或擦刀叉、碗碟等。

  4、餐具的排列和位置:吃西餐,必须注意餐桌上餐具的排列和置放位置,不可随意乱取乱拿。正规宴会上,每一道食物、菜肴即配一套相应的餐具(刀、叉、匙),并以上菜的先后顺序由外向内排列。进餐时,应先取左右两侧最外边的一套刀叉。每吃完一道菜,将刀叉合拢并排置于碟中,表示此道菜已用完,服务员便会主动上前撤去这套餐具。如尚未用完或暂时停顿,应将刀叉呈八字型左右分架或交叉摆在餐碟上,刀刃向内,意思是告诉服务员,我还没吃完,请不要把餐具拿走。

  使用刀叉时,尽量不使其碰撞,以免发出大的声音,更不可挥动刀叉与别人讲话。需呼叫服务员时,不可大声呼叫,应用手势或者轻声呼叫服务员,待服务员来到身边时,小声告知自己的需要。

  结语

  礼仪知识是律师,特别是刚入行的人员应必备的知识技能,是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,它不仅能够帮助我们规范彼此的交际活动,也能更好地向客户表达自己的尊重、友好与善意,增进彼此之间的了解与信任。

  掌握好礼仪知识,不仅能塑造个人良好形象,避免礼仪错误,而且还能提高自身的竞争力。只有掌握好礼仪知识,才能成为真正意义上的高素质、高水平律师。

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