在淘宝购物难免会买到一些不如意的商品，怎样正确的换货/退货以保障自己的利益显得十分重要。掌握淘宝的相关规定，认知换货的风险，从而才可以避免不必要的损失。下面一起来看看淘宝退换货的流程吧!

　　退款&售后问题

　　如何退货?

　　亲，如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的，您可以根据订单状态进行如下操作呢：

　　1. 若订单显示为“卖家已发货”

　　如果您已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。

　　2. 若订单显示为“交易成功”

　　如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。

　　3. 若订单显示为“请退货”

　　如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进行退货操作：

　　方法一

　　① 联系快递公司获取物流单，进行退货

　　② 务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单

　　方法二

　　① 在退货页面点击【预约快递上门取件】按钮

　　② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮

　　③ 当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】

　　注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。

　　*温馨提醒：

　　退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢;

　　点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您;

　　若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”，您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢，您可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。

　　涉及邮费争议，请参见：规则-运费问题的争议处理(买家版)。