80. 对经销商而言最重要的是( )。

　　A、客户 B、制造商 C、政府 D、竞争者

　　81. ( )是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。

　　A、请求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、选择成交法

　　82. 下列封闭式问句的提问方法属于(　　)。

　　"在未来三年内，你是否准备买车? a、是 b、否"

　　A、二项选择法 B、多项选择法 C、程度尺度法 D、顺序选择法

　　83.在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( )抽取样本。

　　A、随机抽样 B、任意抽样 C、非随机抽样 D、等距抽样

　　84. 在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( )。

　　A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略 C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略

　　85. 销售计划的中心是( )。

　　A、销售收入计划 B、销售成本计划 C、销售费用计划 D、销售利润计划

　　二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

　　86. 下列情形中，( )违反了产品质量法的规定。

　　A、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明

　　B、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况

　　C、不能完全满足消费者的消费欲望

　　D、不符合在产品或包装上注明采用的产品标准

　　87. 抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是( )。

　　A、简单随机抽样法 B、分层随机抽样法

　　C、判断抽样法 D、配额抽样法

　　88. 企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到( )。

　　A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价 B、在包装方面，要安全、方便

　　C、在经营中要尺足、秤满 D、在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问

　　89. 影响工程设备远期价格的因素主要有( )。

　　A、原材料价格 B、汇率和利率风险 C、工资 D、国内外其它政治经济情况的变动

　　90. 按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有( )等方面。

　　A、可靠性 B、保证性 C、响应性 D、移情性和有形性

　　91. 逻辑在商务谈判中的作用主要有( )。

　　A、逻辑是联结谈判各部分的线索 B、逻辑是谈判中的探测器

　　C、逻辑是谈判中的论证手段 D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器

　　92. 产品延伸策略的实现方式有( )。

　　A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸

　　93. 访问顾客及其准备工作主要包括( )。

　　A、分析顾客心理 B、匹配销售方格与顾客方格 C、接近潜在顾客 D、认定顾客资格

　　94. 双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是( )。

　　A、双方的态度要端正、诚恳

　　B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策

　　C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益

　　D、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风

　　95. 根据合同法的有关规定，合同的主要形式有( )。

　　A、书面合同 B、口头合同 C、其他合同 D、协商合同

　　96. 在市场营销学中，市场的大小取决于那些( )的人数。

　　A、有某种需要 B、拥有使别人感兴趣的资源

　　C、愿意以这种资源来换取其需要的东西 D、处于一定的市场环境

　　97. 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )。

　　A、有某种需要和欲望的人 B、拥有使别人感兴趣的资源

　　C、为满足需要的购买能力 D、购买欲望

　　98. 企业的定价目标大致包括(　　)。

　　A、企业形象最佳化 B、市场份额收缩 C、降低产品成本 D、当期利润最大化

　　99. 每场谈判的结束方式可据( )来确定。

　　A、时间 B、气氛 C、地点 D、内容

　　100. 下列选项属于接近拜访顾客的方法的是( )。

　　A、赞美接近法 B、反复接近法 C、服务接近法 D、利益接近法

　　101. 有关提高企业服务质量的方法，比较常用的有( )。

　　A、标准跟进 B、流程图 C、结构重整 D、蓝图技巧

　　102. 销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有( )。

　　A、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高

　　B、销售人员过高估计自己的表演才能

　　C、在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应

　　D、示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点

　　103. 销售分析与评价的常用方法是( )。

　　A、绝对分析法 B、相对分析法 C、因素替代法 D、量、本、利分析法

　　104. 企业网络调研的对象主要集中于( )。

　　A、企业的客户和潜在客户 B、公司自身 C、全社会消费者 D、企业的竞争者

　　105. 锁定最有价值客户的方法有( )。

　　A、改变最有价值客户衰退趋势 B、制定客户忠诚计划

　　C、战略性放弃负值客户 D、从二级客户身上获取更多的收入

　　106. 关系营销的主要类型和层次有( )。

　　A、被动型 B、负责型 C、能动型 D、伙伴型

　　107. 谈判的节奏主要反映在( )等方面。

　　A、需要解决问题的多少 B、时间的长短 C、问题安排的松紧程度 D、地点的选择

　　108. 客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用的方法有( )。

　　A、根据收益与风险对等的原则确定 B、根据客户营运资本净额的一定比例确定

　　C、根据客户收入的一定比例确定 D、根据客户清算价值的一定比例确定