一、单项选择题

　　1. ()是流通企业利用业态的变化争夺市场、争夺消费者的行为。

　　A.流通业态

　　B.业态竞争

　　C.营业形态

　　D.业态变化

　　2. 关于连锁经营战略目标的说法不正确的是()。

　　A.实现利润最大化是连锁企业最主要的战略目标

　　B.连锁企业的战略目标除了基本目标外，还必须具有满足所有者、经营管理者和职工

　　三个方面的目标或要求

　　C.连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成

　　D.连锁组织的组织发展目标，主要包括市场发展目标、行业地位目标和社会发展目标

　　3. 连锁经营战略理念不包括()。

　　A.顾客满意理念

　　B.大众化理念

　　C.流通主导理念

　　D.时尚潮流理念

　　4. 根据国外连锁经营的理论和实践， 连锁经营战略的主要内容应不包括

　　()。

　　A.连锁经营战略目标

　　B.连锁经营战略体系

　　C.连锁经营的战略法则

　　D.连锁经营战略理念

　　5. 各连锁分店所经营的()的商品都是由总部统一采购与配送的。

　　A.40%

　　B.60%

　　C.90%

　　D.80%

　　6. 选择连锁经营的业态应具备的条件不包括()。

　　A.在经营品种、卖场布局、经营方式等方面相对比较简单，比较适应连锁经营严格、

　　规范、统一的管理

　　B.市场覆盖面或者商圈一般都不大，在一个大城市或者一个经济比较繁荣的经济区域

　　可以发展多个连锁分店

　　C.大型或者特大型百货商场、购物中心、城市集贸市场等业态一般不太适合进行连锁

　　经营

　　D.业态在发展到一定数量的连锁分店时，也适应连锁配送中心的经营

　　7. ()是指连锁经营企业依靠在不同市场区域设立众多分店来实现扩

　　大市场占有率、提高销售额的目标。

　　A.标准化

　　B.专业化

　　C.规模化

　　D.简单化

　　8. 连锁经营的标准化主要体现不包括()。

　　A.店名店貌的标准化

　　B.经营的标准化

　　C.管理的标准化

　　D.服务标准化

　　9. 直营连锁经营的特征不包括()。

　　A.同一资产所有者

　　B.管理权限的直接性

　　C.经营管理的全面统一性和规范性

　　D.许可经营者自负盈亏

　　10. ()年产生于美国的“大西洋和太平洋茶叶公司”是世界上第一家近

　　代连锁商店，是当时世界生最早的正规连锁商店。

　　A.180

　　B.1949

　　C.l859

　　D.1919

　　二、案例分析题

　　1. VANCL(凡客诚品)，由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品(北京)科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。

　　2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收人规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。

　　凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：

　　(1)技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业;

　　(2)客户体验至上，以及高性价比的经营之道;

　　(3)品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流;

　　(4)陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。

　　凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

　　阅读上述材料，回答下列问题：

　　<1>、凡客诚品的营销方式属于()。

　　A.直邮营销

　　B.电话营销

　　C.网络营销

　　D.社会营销

　　<2>、网络营销实现离不开的基础设施包括()。

　　A.信息沟通网络

　　B.金融支付网络

　　C.物流配送网络

　　D.销售促进网络

　　<3>、凡客诚品的网络营销模式属于()。

　　A.网络营销集成

　　B.网上直接销售

　　C.网络分销联系

　　D.网上宣传

　　<4>、制约金融支付网络发展的因素中，最大的难题是()。

　　A.快捷性

　　B.便利性

　　C.安全性

　　D.经济性

　　<5>、()是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具。

　　A.门户网站

　　B.企业网站

　　C.信息网络

　　D.金融支付网络

　　2. 百事可乐最初于19世纪90年代由美国北加州一位名为Caleb Bradham的药剂师所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶及可乐果制成。该药物最初是用于治理胃部疾病，后来被命名为“Pepsi"，并于1903年6月16日将之注册为商标。是美国百事公司推出的一种碳酸饮料，也是可口可乐公司的主要竞争对手。可口可乐的广告词是“这就是可乐”。在此广告的压制下，百事艰难地成长，突出自己“渴望无限”'33“新一代的选择”等品牌战略，顺利实现战略转型，创造了自己的核心竞争力，终于成为饮料行业的领航者。

　　阅读上述材料，回答下列问题：

　　<1>、百事可乐“人才高于一切”“淘汰人员手段要硬”等人力资源战略属于企业战略中的()。

　　A.公司战略

　　B.经营战略

　　C.职能战略

　　D.纲领性战略

　　<2>、企业战略管理的过程包括：①战略实施与控制;②战略分析;③确定企业使命;④战略选择及评价。正确的过程应该是()。

　　A.③②④①

　　B.①②③④

　　C.③②①④

　　D.④③①②

　　<3>、企业的战略制定者必须考虑的创新是()。

　　A.服务创新

　　B.体制创新

　　C.制度创新

　　D.管理创新

　　<4>、百事公司由于制订了较好的战略，才实现蜕变。由此可以看出企业战略的重要性，其特点包括()。

　　A.抗争性

　　B.稳定性

　　C.长远性

　　D.全局性

　　<5>、可口可乐的广告词是“这就是可乐”，这种广告的预算和预算效果是企业市场目标中的()。

　　A.产品目标

　　B.社会目标

　　C.渠道目标

　　D.沟通目标

　　3. 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。沃尔玛公司的成功得益于该公司良好的供应链管理和库存管理。沃尔玛为适应市场需求的变化和企业战略的调整，也需要实时地调整与更新。

　　根据上述材料回答问题：

　　<1>、从供应链整体角度看，多层级库存的需求特征是()。

　　A.从最起始客户越往下游;每一级需求的尖峰特征越弱

　　B.从最终客户越往上游;每一级需求的尖峰特征越强

　　C.从最起始客户越往下游;每一级需求的尖峰特征越强

　　D.从最终客户越往上游;每一级需求的尖峰特征越弱

　　<2>、弗雷斯特效应产生的原因可归纳为()。

　　A.各节点企业的需求预测修正

　　B.各节点企业的订购模式决策

　　C.各节点企业的最佳订购批量

　　D.节点企业间的相互合作

　　<3>、沃尔玛的供应链管理符合供应链管理的()特点。

　　A.间接性

　　B.动态性

　　C.简洁性

　　D.静态性

　　<4>、以下关于供应链管理的特点表述正确的是()。

　　A.复杂性

　　B.动态性

　　C.成本推动

　　D.需求拉动

　　<5>、供应链环境下的库存控制的难点有()。

　　A.供应链中的需求放大效应

　　B.供应链中的不确定性

　　C.供应链中的需求缩减效应

　　D.供应链中的确定性

　　4. 某商品流通企业2010年度有关财务报表主要资料整理如下表所示：

　　单位：万元

项目	期初数	期末数	项目	期初数	期末数
流动资产	2800	3200	销售收人	3550	5000
应收账款	450	600	销售成本	1300	1280
存货	450	700	净利润	400	500
资产总计	5500	7100
流动负债	1300	1700
负债合计	1900	2300
净资产合计	3600	4800

　　根据上述材料回答问题：

　　<1>、该公司2010年的净资产收益率为()。

　　A.13.9%

　　B.10.4%

　　C.11.9%

　　D.9.5%

　　<2>、该公司2010年的资产负债率为()。

　　A.35%

　　B.32.4%

　　C.34.5%

　　D.33.4%

　　<3>、该公司2010年的存货周转率为()次。

　　A.4.4

　　B.2.2

　　C.1.8

　　D.2.8

　　<4>、该公司2010年的销售净利率为()。

　　A.10.7%

　　B.12%

　　C.11.3%

　　D.10%

　　<5>、投资者比较关心公司的盈利能力情况，下列反映公司盈利能力指标的是()。

　　A.资产净利率

　　B.应收账款周转率

　　C.销售净利率

　　D.速动比率