12.信息填写错误了怎么办?

　　若注册的基本信息填写错误，请撤销信息并重新注册填写。

　　13.账号、密码忘记了怎么办?

　　可通过忘记密码功能来重置密码，也可以联系区教委对登录密码进行重置。

　　14.注册信息未通过审核怎么办?

　　注册信息通过公安部人口信息查询系统进行比对验证，以公安部系统数据为准。如果未通过审核，首先请对照身份证、户口本等证件检查信息填写是否有误，如果有误，请撤销信息按照正确信息重新进行注册;如果与身份证、户口本确实一致请与公安局户籍管理部门联系。

　　15.能不能撤销登记，换区进行登记?

　　在信息采集完成后，未被学校确认接收入学前，如需变更区，若在学龄人口信息采集时间内，家长可自行注销并重新注册，在采集时间之后的撤销流程请咨询原登记区教委，并由新入学区教委进行审核登记。原信息采集表作废，入学时以新采集表为准。但在采集时间之后，由于换区登记所造成的时间延误可能会影响孩子片内入学机会。

　　16.登记的手机有什么作用?

　　登记的手机用于接收入学各阶段信息，务必填写正确。

　　17.没收到验证码短信怎么办?

　　首先确认注册手机号是否填写正确，然后确认手机是否欠费或安装了短信拦截工具，若都没有问题请拨打学龄人口信息采集系统客服电话咨询具体情况。

　　18.信息采集表丢失了怎么办?

　　可登录学龄人口信息采集系统重新打印信息采集表。

　　19.去学校登记需要带什么材料?

　　以学校公布的登记信息公告为准。

　　20.如何知道否被学校接收了?

　　系统会通过网络平台和短信告知。一经接收，入学结果不能更改。

　　21.不参加学龄人口信息采集，是否可以正常上学?

　　按照北京市中小学校学生学籍管理办法，北京市中小学管理信息系统将依据小学和初中入学服务系统确认的入学结果建立新生学籍。不参加学龄人口信息采集不能建立学籍，无法正常入学。