如何让一个企业在贸易竞争日趋激烈的今天立于不败之地，并得到长足的发展?那就是一个企业能够生产出人无我有、人有我优的高质量产品。产品质量的竞争已成为企业竞争的重要因素之一。

　　产品质量将是企业生存和发展的命脉。班组是企业基本的生产 “细胞” 如何把好质量关，建立符合自身特点的班组质量管理机制，生产出符合顾客所期望的产品，值得我们思考。现根据自己所在班组日常质量管理工作中的一些经验与大家共同探讨，抛砖以引玉。

　　一、 深入浅出学习质量管理知识

　　“质量”一词在IS09l000中定义为：“一组固有特性满足要求的程度”，质量管理是企业(组织、班组)以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客(消费者)和本组织受益而达到长期成功的一种综合的、全面经营管理的方式和理念。它源于美国，发展于欧洲发达国家，并在这些国家取得了举世瞩目的成果。

　　由此，生产班组在学习质量管理的相关知识时，要从基本理论人手，深入浅出加以理解、应用。树立质量管理的全新理念，实施全员、全过程、多方法质量管理。从加强对新员工、转岗员工质量管理教育和培训(可采取考试、竞赛、黑板报、宣传报道等方式)来增强大家对全面质量管理的理解;从完善班组质量管理责任制，并与每位班员签定质量管理责任书，来实施质量管理标准化。同时，班组也要建立相关质量管理台帐，制定具体的管理措施或规章以形成制度，并利用班后会的时间加强学习。班组质量管理台帐由专人负责收集、整理、汇总，做到准确、及时、有效管理，以便在整个生产班组内部建立一套完善的质量管理制度。

　　二、 质量管理制度的建立与实施

　　班组要以ISO9I000为蓝本，以车间签订的质量管理目标责任书为基础，根据班组的实际情况，围绕责任书经提议、讨论，统一认识，制定出适合自己生产特点的质量管理制度;健全、完善质量管理台帐;以班组的名义跟每个班员签订质量管理责任书;敦促大家以产品质量为企业的生命和效益，严格操作规程;严格控制各项工艺指标，才能生产出符合质量要求的产品。如围绕我们( 以自己的工作为例说明)，展开如何提高产品质量、要达到什么程度、通过怎样的途径等讨论形成规程，从而达到优化操作、组织协调、搞好过程控制的目的。这就要求大家对流程及操作相当熟悉，才可把各项工艺指标控制好。

　　为此，班组可采取多种学习方法加强基本理论、基本操作的学习.树立“以人为本，安全第一”的安全、质量观念。同时，要密切监视运行过程中的各项参数，认真分析，并加以比照，一旦发现异常要及时做出处理，以利于质量管理的日常监控，确保在质量管理运行中所暴露出的问题得到及时处理。另外。在实施质量管理过程中每个员工都要充分发挥自己的积极性和主动性，严格巡检制度;严格执行操作规程：严格控制工艺指标(参数);严格做好质量记录(报表记录、交接班记录);保存好质量分析报告单。

　　三、把质量管理落实到实际生产中

　　生产中的各项工艺参数、各类设备、各种操作方法、各个操作环境等可能对质量管理的有效实施造成影响(如设备的设计能力与实际能力的差异;维修质量的好坏;备品、备件是否充裕;操作环境方便程度等)，这就决定了班组是企业质量管理的基础环节，是各项工作的落脚点，并且班组在质量管理中覆行质量职责。

　　因此，班组每个员工都要掌握质量管理的理论和方法，增强质量意识，提高班组控制每个工艺指标的能力。这就要求每个员工要加强岗位基本技术和基本技能学习、训练，掌握所在岗位必需的生产技能和技术知识。为此，班组可采取定期或不定期的技术比武、培训、考核等方法，提高大家技术知识和操作技能。如此，即使在实际生产中发生了质量问题也可通过 “三不放过”原则，防止同类质量问题重复发生。另外。

　　班组要根据实际情况及时对生产情况进行调整，优化各项操作指标，保证产品质量不受影响。当然，无论采用什么方法实施质量管理，总是有最优的，因而班组在实际生产过程中要与先进班组、个人相比;与相类似企业班组相比，学习先进经验，找出差距，题找原因、提措施，开展质量改进活动。为此要求班组质量管理小组要及时分析、总结，提出最佳方案，从而确实把QC活动与质量管理结合起来。为创造良好环境，提高工作质量。

　　班组要积极开展 S”(整理、整顿、清扫、清洁、自律)活动，保证产品质量，降低生产成本;落实各个质量控制点;落实质量责任;开展质量评比(如记录质量评比;参数控制评比;事故处理质量评比等)。树立不断进取，永不满足，文明生产的风尚。

　　四、组建班组质量管理小组

　　班组质量管理小组可调动人的积极性，充分发挥每个人的无限潜力，创造充满生机与活力的工作环境，以利于改善和提高班组质量管理水平。班组在“自愿参加，上下结合，事实求是，灵活多样”的基础上组建质量管理小组，在班长的带领下，选择课题，通过对现状的调查、分析，明确质量改进的目标及目标值。

　　针对存在的问题经分析、讨论，查找原因、调查资料，制定出质量改进的具体实施方案(但若要对一项目进行质量改进，必须以书面形式报请车间批准)，以改进质量、降低消耗、提高员工的素质和提高企业经济效益。活动完成后，要进行总结、评价，并做好记录。

　　五、树立全新的质量理念

　　班组职工应积极拓展 “质量”这个认知领域的认识，注重提高生产组织、工艺流程、后勤保障、生产每个环节管理人员和操作者的工作质量，从而提升整个班组的质量管理水平。

　　2l世纪是一个竞争的世纪，质量的世纪。特别是在经济全球化的今天，两个市场逐渐成为一个市场，其表现为：市场开放和竞争顾客，反映在产品生产过程中，即为符合性、功能性衍生为满足性要求。因而产品不仅要能辨别出顾客的需求和期望，也要符合顾客对产品质量的感受和认识，更要符合顾客对产品使用价值、适应价值的要求，进而才能树立起2l世纪最新的质量理念——顾客满意!因此，作为生产班组要努力树立此种观念，严格实施质量管理，把产品提高到一个更新的档次，才能更好地促进企业的发展。