对于一线班组长来说，天天要用到管理技能，如果无法得到相应的培训，不能胜任工作。yjbys小编下面为你整理了班组长半年工作总结，希望对你有所帮助。

　　一、 主要经营指标的完成情况(4月28日至6月30日横岗营业所办理业务)总用户数11431

　　1、管道气客户开户户数：213户。

　　2、过户户数：89户。

　　3、更改帐号户数：43户。

　　4、银行托收单输入：372户。

　　5、横岗营业所柜台收入：(营业前台交款4月28日至6月30日)

　　(1) 收取改管费用：80户，金额2.45万元。

　　(2) 保险销售：278份。

　　(3)柜台气款回收：民用户:80户，金额：9.35万元，公用户:18户, 金额:14.86万元。

　　(4)柜台违约金回收：44户，7305.27元。

　　共计:30.435万元

　　二、XX年上半年主要工作完成情况

　　(一)人员培训：班组成立后从2月13日至4月8日近两个月时间完成了营业、点改、抄表、回访等班组的跟班培训。

　　(二)横岗片区前期天然气转换：4月8日至4月18日共完成7360户天然气转换期间客户咨询工作，其中一半组员之前无参与天然气转换工作经验，天然气转换期间未出现一户因服务态度或解释不到位引起的投诉。

　　(三)横岗营业所开业：在公司领导的支持帮助、组员的共同努力下，经过充足筹备，营业所于XX年 ..........