11、FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，以下说法正确的是(ABC)。

　　(A)按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：字符界面和图形界面

　　(B)字符界面的FTP软件采用命令行方式进行人机对话

　　(C)图形界面的FTP软件则提供了更直观、方便、灵活的窗口互联境

　　(D)早期的各种操作系统下的FTP软件和windows 9X中内置的FTP应用都属于图形界面的FTP

　　12、用FrontPage制作网页需注意(ABD)。

　　(A)为了便于管理，用户自己编辑的网页最好保存在一个固定的文件夹中

　　(B)预览完毕，要注意返回"普通"视图，否则无法编辑或修改网页。

　　(C)一个网页上的框架可以无限多

　　(D)使用"框架"菜单下的"保存页面"， 这种方法只保存当前所选框架中的网页

　　13、以下对网页制作中的框架叙述正确的是(ABCD)。

　　(A)通过框架技术能够把Web浏览器的窗口分成几个独立的区域，每个区域即为一个框架

　　(B)框架是能够独立变化和滚动的小窗口

　　(C)通过合理的组织和编排，可以更好地展示Web网页，使其更加美观

　　(D)框架与表格相似，所不同的是表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分

　　14、有关受限站点区域叙述错误的是(BCD)。

　　(A)该区域包含用户不信任的站点

　　(B)该区域默认安全等级为"低"

　　(C)可直接下载或运行文件

　　(D)该区域默认安全等级为"中低"

　　15、以下网址属于B类网址的是(AC)。

　　(A)135.10.0.25

　　(B)192.168.0.1

　　(C)172.30.115.19

　　(D)127.0.0.1

　　16、统一资源定位器URL用来定位信息资源所在位置,其格式不可以是(AD)。

　　(A)(协议)：/(主机名)：(端口号)//(文件路径)/(文件名)

　　(B)(协议)：(端口号)//(主机名) /(文件路径)/(文件名)

　　(C)(协议)：//(主机名)/(文件路径)/(文件名)

　　(D)(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)

　　17、关于B类地址叙述错误的是(AB)

　　(A)第一组数字的第一位一定为0

　　(B)第二位一定为1

　　(C)B类地址的范围是128～191

　　(D)172.0.0.1是一个B类地址

　　18、关于TCP/IP协议对IP地址的规定错误的是(BD)。

　　(A)由网络地址和物理地址两部分组成

　　(B)网络地址的长度决定每个网络能容纳多少台主机，主机地址的长度决定整个网间网能包含多少个网络。

　　(C)每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组8个二进制位

　　(D) 有IP地址：127.0.0.1

　　19、以下对安全等级叙述正确的是(AD)。

　　(A)单击自定义级别按钮可自定义安全等级

　　(B)Internet区域的默认安全等级为"中"。

　　(C)可信站点区域：该区域可直接下载或运行文件，而不用担心会危害个人计算机。该区域默认安全等级为"高"。

　　(D)受限站点区域：该区域包含用户不信任的站点。该区域默认安全等级为"高"

　　20、IE5.0将internet划分成(ABCD)。

　　(A) Internet区域

　　(B) 本地Intranet区域

　　(C) 可信站点区域

　　(D) 受限站点区域

　　21、以下属于BBS常用的功能有(ABD)。

　　(A)阅读文章

　　(B)发表文章

　　(C)收发E-mail

　　(D)交流聊天

　　22、有关域名的说法正确的是(ABD)。

　　(A) Internet上计算机的IP地址有两种表示形式：IP地址和域名

　　(B) 所谓域名(Domain Name)，就是用人性化的名字表示主机地址

　　(C)一个域名由若干部分组成，各部分用"."分隔，第一部分是一级域名，也称顶级域名

　　(D)比用数字式的IP地址表示主机地址更容易记忆

　　23、主页一般包含以下基本元素(ABC)。

　　(A)文本

　　(B)图像

　　(C)表格

　　(D)超文本

　　24、根据病毒存在的媒体可分为(AB)。

　　(A)网络病毒

　　(B)文件病毒，

　　(C)引导型病毒

　　(D)以上三种情况的混合型

　　25、对计算机病毒的防范，可以从以下几个方面进行(ABC)。

　　(A)对新购置的计算机系统用检测病毒软件检查已知病毒，证实没有病毒传染和破坏迹象再实际使用

　　(B)软盘做DOS的FORMAT格式化后，仍要检测病毒。

　　(C)在保证硬盘无病毒的情况下，能用硬盘引导启动的，尽量不要用软盘去启动

　　(D)新购置的硬盘或出厂时已格式化好的软盘中不可能有病毒，不需要对硬盘进行低级格式化

　　26、计算机病毒按其入侵方式可分为(ABCD)。

　　(A)操作系统型病毒，它可以导致整个系统的瘫痪

　　(B)源码病毒，在程序被编译之前插入到FORTRAN、C、或PASCAL等语言编制的源程序，完成这一工作的病毒程序一般是在语言处理程序或连接程序中

　　(C)外壳病毒，常附在主程序的首尾，对源程序不作修改

　　(D)入侵病毒，一般针对某些特定程序而编写

　　27、市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是(ABD)。

　　(A)市场潜在需求量的大小

　　(B)本企业的产品在整个市场的占有率

　　(C)具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系

　　(D)分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会

　　28、以下对网络营销和传统营销未来发展的认识正确的是(BCD)。

　　(A)互联网作为新兴的虚拟市场，它将覆盖所有的群体

　　(B)互联网作为一种有效的渠道有着自己的特点和优势，但对于许多消费者来说，也可能不愿意接收或者使用这种新的沟通方式和营销渠道

　　(C)传统一些以人为主的营销策略所具有独特的亲和力是网络营销没有办法替代的

　　(D)网络营销不会完全取代传统营销

　　29、网络营销对传统营销方式的冲击表现在(ABCD)。

　　(A)逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。

　　(B)网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态

　　(C)实施客户关系管理是网络营销成功的关键

　　(D)基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

　　30、用户及消费者购买行为的研究内容包括(ABC)

　　(A)用户的家庭、地区、经济等基本情况

　　(B)研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因

　　(C)了解消费者喜欢在何时、何地购买

　　(D)促销策略的研究

　　31、以下对网上市场调研的样本类型解释正确的是(ABD)。

　　(A)随机样本是指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本

　　(B)过滤性样本是指通过对期望样本特征的配额，来限制一些自我挑选的不具代表性的样本

　　(C)过滤性样本对于已建立抽样数据库的情形最为适用

　　(D)选择样本用于因特网中需要对样本进行更多限制的目标群体

　　32、选择旗帜广告服务提供商时有很多技巧，包括(ACD)。

　　(A)考虑服务商提供的信息服务种类和用户服务支持

　　(B)张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章

　　(C)考虑服务商的设备条件和技术力量配备

　　(D)考虑提供商的通信出口速率

　　33、新闻组中发布信息的技巧有(ABCD)。

　　(A)经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息

　　(B)张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章

　　(C)网站升级通知

　　(D)在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见

　　34、以下对新闻组的定级类别介绍错误的是(AC)。

　　(A)Comp 商业类

　　(B)sci 科学类

　　(C)rec 计算机类

　　(D)sco 社会、文化类

　　35、公告栏广告的发布有很多技巧，下面的说法正确的是(ABC)。

　　(A)写一个好标题

　　(B)对内容部分，要简明扼要

　　(C)在相关的类别、地点发布广

　　(D)应考虑提供商的通信出口速率

　　36、正确利用E-mail进行广告活动，需要注意以下问题(ABCD)。

　　(A)正确使用电子邮件的签名

　　(B)正确书写信的内容

　　(C)让客户被动的索取广告

　　(D)群发邮件，集中发送的大量电子邮件

　　37、相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点(BD)。

　　(A)只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴

　　(B)实效性强

　　(C)增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传和更改

　　(D)便于存储

　　38、以下对常用的商情分析工具的介绍正确的是(ACD)。

　　(A)判别分析是判别样本所属类型的一种多元统计方法，在生产、科研与日常生活中都经常用到

　　(A) 时间序列分析是依据某种准则对个体(样品或变量)进行分类的一种多元分类的一种多元统计分析方法

　　(C)用来描述两个变量相互之间变化方向及密切程度的数字特征量称为相关系数

　　(D)回归分析包括一元线性回归方程、二元线性回归方程、多元线性回归方程

　　39、网络营销对传统广告障碍的消除表现在(ABCD)。

　　(A)网络空间具有无限扩展性，因此在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限

　　(B)可根据访问者特性如硬件平台、域名或访问时搜索主题等方面有选择地显示其广告

　　(C)迅速提高的广告效率也为网上企业创造了便利条件

　　(D)可以根据其注册用户的购买行为很快地改变向访问者发送的广告

　　40、Y公司要收集某品牌红酒销售商的报价信息，以下方案可行的是(ABD)。

　　(A)查询销售商站点中的报价

　　(B)查询政府酒类专卖机构的价格

　　(C)利用邮件直接询问

　　(D)通过商务谈判中定价

　　41、网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要，所以应该具备如下功能(ABC)。

　　(A)在购物车中显示这些商品的清单，以及这些商品的一些简要信息

　　(B)完成和支付网关(payment gateway)接口的接通

　　(C)完成对数据的校验，确认和以及将订单存档

　　(D)禁止购物者随时更新购物车中的商品，以免客户删除已购买的商品

　　42、网上购物应该提供以下功能(ABD)。

　　(A)允许查询订单

　　(B)允许修改订单

　　(C)禁止删除订单

　　(D)允许合并订单

　　43、完善网上商店订单处理流程的关键因素包括(ABCD)。

　　(A)时间因素

　　(B)供货准确性因素

　　(C)成本因素

　　(D)信息因素

　　44、关于数字证书的原理说法错误的是(BC)。

　　(A)数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密

　　(B)每个用户自己设定一把公有密钥，用它进行解密和签名

　　(C)当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的私钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密

　　(D)设定一把公共密钥为一组用户所共享，用于加密和验证签名

　　45、CA机构，又称为证书授证(Certificate Authority)中心，对其说明正确的是(BCD)。

　　(B) 在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网关发放证书

　　(B)CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥

　　(C)CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书

　　(D)作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任

　　46、SSL协议能确保两个应用程序之间通讯内容的保密性和数据的完整性，以下对SSL协议的解释错误的是(ACD)。

　　(A)SSL协议属于网络应用层的标准协议

　　(B)SSL记录协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的

　　(C)SSL握手协议基本特点：连接是专用的、连接是可靠的

　　(D)SSL可用于加密任何基于IPX/SPX的应用

　　47、SET是Secure Electronic Transaction，即安全电子交易的英文缩写。它是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准，它是(BCD)。

　　(A)会话层的网络标准协议

　　(B)规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略

　　(C)SET通过使用公共密钥和对称密钥方式加密保证了数据的保密性

　　(D)SET通过使用数字签名来确定数据是否被篡改、保证数据的一致性和完整性，并可以完成交易防抵赖。

　　48、电子货币是相对传统货币而言的一种新型的支付手段种类，以下介绍正确的是()。

　　(A)电子货币主要有智能卡形式的支付卡(如Mondex卡)或数字方式的货币文件(如eCash和CyberCoin)

　　(B)电子货币具有用途广、使用灵活、匿名性、快速简便等特点

　　(C)Mondex卡用于网下的支付，eCash用于网上的支付

　　(D)使用电子货币需要直接与银行连接才可进行操作

　　49、Mondex卡的使用具有以下特点(ABC)。

　　(A)卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买

　　(B)能通过ATM机方便地增加卡中金额

　　(C)匿名操作

　　(D)可在互联网上进行购物和获得服务

　　50、在使用中银电子钱包时应特别注意以下问题(AC)。

　　(A)电子钱包必须经持卡人在线申请电子证书获得批注就可使用。

　　(B)从电子钱包中删除卡帐户，并没有删除和此卡帐户相关的电子证书

　　(C)证书有效时，方可进行网上支付

　　(D)用于网上支付的卡的电子证书可任意申请，没有限制

　　技能部分:

　　1.请利用FrontPage2000建立一个如图所示的目录框架网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为page1.htm。

　　要求:在目录框架网页建立一个4行1列的表格(行300像素、宽100像素)，表格水平居中，边框为红色、背景为黄色;表格中的文字为华文隶书、18磅、黑色(文字自己输入);单元格内容水平居中，垂直方向相对底边对齐;在主框架网页中新建网页并插入考生文件夹内的图片sunset.jpg;设置“生活”与考生文件夹内sc0.htm 文件的链接，设置“财经”与网站www.sina.com.cn链接，设置“旅游”与考生文件夹内sc7.htm文件的链接，设置“招聘”与邮箱someone@microsoft.com链接;将编辑好的文件保存为考生文件夹内的page1.htm，目录框架保存为考生文件夹内的kj1-1.htm，主框架保存为考生文件夹内的kj1-2.htm。

　　2.利用Frontpage2000制作框架网页，结果如图13所示。

　　要求：创建一个垂直拆分网页，将考生文件夹内的图片Blue hills.jpg设置为右框架网页的背景文件;左框架宽度的百分数为30，文字“电子商务网站”为华文行楷14磅，其它文字为宋体12磅;将文字“网络营销” 、“电子合同” 、“电子支付” 和“物流管理”分别与考生文件夹内的文件sc3.htm、sc0.htm、sc1.htm和bottle.jpg建立链接，并设右框架为目标框架;将编辑好的文件保存在考生文件夹内，命名为page2.htm。

　　3. 再过一周就是您远方的父亲生日了，为了尽孝您决定给他送去礼物。您从“电子商务师实验室”的网上商店中选购了“万基西洋参茸礼盒”两盒，然后用自己“电子钱包”中的“德意卡”支付了货款，并让商家通过EMS，将货物寄过去。所需用户名为考号后六位.

　　4.威克***公司是一家著名的空调厂商，为了在激烈的市场竞争中争取市场，公司决定扩大其产品线，推出同一品牌的洗衣机。为谨慎起见，也为探测市场反应，销售经理刘力决定首先将一种型号为半自动型***洗衣机以548元低价战略投放市场。刘力让录入员小周在产品数据库中分别增加新商品类型“洗衣机***”及属于此类型的新商品“半自动型***洗衣机”，基本属性如下：输出功率0.7KW，电压220V，有效容积6L，外型尺寸490mm*387mm*467mm。请完成产品库数据输入工作。

　　科凌***公司是威克***的长期合作伙伴，彼此建立了很好的合作关系。这次威克***推出新产品，科凌***自然是首批订购者，订货量6000台。根据双方的约定，使用CA验证的方式在电子洽谈室进行交易协商。由于是信誉良好的老客户，威克***决定给科凌相对最优惠的条件，最后双方以500元的价格、电子支票付款、FOB交货等方式达成交易，签订电子合同。

　　请在电子商务实验室中完成电子合同的签订过程。(其中***为个人准考证后六位)(20分)

　　5.小新(用户名：“xin***”)要上网把自己的一双溜冰鞋拍卖掉，首先在网上把鞋子大致描述了一番，起始价是50元，每次竞拍加价是2元，第二天，就有个用户名叫“yun***”的出价92元，已经达到了底价，柔柔决定把溜冰鞋卖给她。

　　根据以上提供的案例，在电子商务实验室中，模拟完成操作。(提示：在拍卖管理模块中添加新的商品目录：***鞋帽à***溜冰鞋;)(15分) ***为考号后六位.(15分)

　　6. 商业实务分析：

　　旺才领带公司是一家专业化设计、生产 、销售领带的民营企业，从事领带业已有十年历史。为了配合公司开发的新产品纳米领带的上市，针对纳米领带的夏季促销活动进行市场调研，分析产品的需求趋势并评价、规划市场促销活动，进行网络市场调研，获得如下信息：

　　1)竞争对手

　　市场竞争状况：由于市场上的领带品牌众多，旺才领带在市场上的占有率排名第五(4.8%)。

　　排在前四位的是：金吉利(22.3%);金利来(10.5%);绅士(7.3%);皮尔卡丹(5.4%)。其他众多的小品牌总共占47.7%。

　　主要竞争对手状况：排名前四的领带品牌中，金利来和皮尔卡丹走高价市场路线，在高收入阶层中占有很高的认同度。金吉利和绅士适合于工薪阶层和普通白领，它们的定位与网才领带的定位相近。从市场定位角度金吉利和绅士应该作为企业的主要竞争对手。

　　大量的不知名的其他品牌领带占据了领带的大部分市场，因此抢夺这部分市场也可作为公司的市场目标。

　　合作伙伴：本公司的供应商清风布料公司有很好的管理和生产能力，能够保证供应量的不断扩大。公司的代理商、分销商对公司比较信赖。

　　2)消费者的需求趋势、流行趋势

　　纳米技术是近年来发展起来的最新的高科技技术，已经在很多行业和产品中有了应用，受到消费者的普遍欢迎。广大消费者已经对纳米技术有了较多认识。每次有新的纳米技术相关产品进入市场都能引起较大轰动，比如99年海尔的纳米冰箱。因此，本公司的纳米领带进入市场应进行良好的市场宣传和市场引导，以期引起新的领带流行趋势。

　　市场细分：在接触网络的年轻人中，对新技术、新产品的接受能力较强，这一部分人群应该是本次营销的重点对象。

　　要求：依据上述资料设计、撰写商情分析报告