2017年管理咨询师实务复习考前冲刺题及答案

2017-03-20 00:00:00苏萌 管理咨询师

  一、单项选择题

  1、现代产品制造过程需要经过产品和流程设计、工艺制定、工艺装备制造、材料准备等若干环节。按生产过程的作用来分,企业生产过程一般主要可以分成四个过程,其中:理化实验和计量工作属于(  )。

  A.生产技术准备过程

  B.基本生产过程

  C.辅助生产过程

  D.生产服务过程

  参考答案:D

  2、以下生产类型中,(  )属于存货生产方式。

  A.订货型生产方式

  B.预测型生产方式

  C.流程式生产

  D.加工——装配生产

  参考答案:B

  3、大量生产的特点是(  )。

  A.产品固定,品种少,产量多,生产条件稳定,生产的重复性高

  B.产品固定,品种较多,产量多,品种不稳定,生产的重复性高

  C.产品相对稳定,品种较多,工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产

  D.产品品种多,而每一种产品仅是少量的,品种不稳定,工作地的专业化程度很低

  参考答案:A

  4、(  )移动方式的缺点是生产周期长,在制品数量大。

  A.顺序移动方式

  B.平行移动方式

  C.平行顺序移动方式

  D.顺序平行移动方式

  参考答案:A

  5、影响产品质量的直接原因是()。

  A.产品质量

  B.过程质量

  C.管理质量

  D.服务质量

  参考答案:B

  6、利用控制图识别生产过程的状态,()可以认为该过程是按预计的要求进行,即处于统计控制状态(受控状态)。

  A.没有出现越出控制界限的点子

  B.没有出现越出控制界限的点子,也未出现点子排列缺陷

  C.样本点在控制界限内,连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)

  D.样本点在控制界限内,连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)

  参考答案:B

  7、 运用吸引式促销策略的条件包括()。

  A. 产品生命周期处于衰退期的产品

  B. 采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛

  C. 多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品

  D. 企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助,对中间商或零售商要适当让利

  参考答案: B

  参考解析:运用吸引式促销策略的条件是:

  (1)商标知名度较高的消费品;

  (2)利用传播力强的广告媒体;

  (3)采取开放型流通政策,销售网络分布较为广泛;

  (4)产品生命周期处于导入期或成熟期的产品。

  8、 推销人员工作分工的组织形式中,()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

  A. 按人员分工

  B. 按区域分工

  C. 按产品分工

  D. 按顾客分工

  参考答案: B

  参考解析:推销人员工作分工的组织形式有三种:一是按区域分工。这种分工是按地区划分推销组织。即一名或一组推销员在一个特定的地区内推销本企业的各种产品。这种组织形式,比较适合于产品单二是市场类似性高的企业;二是按产品分工。三是按顾客分工。

  9、 POP广告是指()。

  A. 软广告

  B. 店头广告

  C. 电视广告

  D. 免费广告

  参考答案: B

  参考解析:POP广告亦称店头广告或销售时点广告。它是为了在销售现场吸引更多顾客而进行的一种广告的宣传形式。由于他对产品销售有很大的作用,所以得到普遍的重视POP广告是以进入商店的顾客为特定对象,其作用是引起顾客的注意,激发其强烈的兴趣和购买欲望,促使其最后采取购买行为。店头广告放置的场所主要是:商店临街的陈列窗内外、商店门口、店内墙壁和柜台内外等处。

  10、促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在(),应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。

  A. 导入期。

  B. 成长期。

  C. 成熟期。

  D. 衰退期。

  参考答案: B

  参考解析:促销组合还应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。(2)成长期。在这阶段,产品已被人们所认识,产品市场不断扩大,此时,应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。

  11、 在任何一个行业里,()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

  A. 客户满意度

  B. 客户支持率

  C. 客户保有率

  D. 客户流失率

  参考答案: C

  参考解析:客户保有率在任何一个行业里,客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

  12、()是指为每一台机器编制档案,记录所有的维修计划和维修记录。对机器的每一个零部件都做好彻底、严格的保养,适时更换零部件,保证机器不发生意外故障。

  A.例行维修

  B.预测性维修

  C.预防性维修

  D.立即维修

  参考答案:C

  13、ISO9000:2000版标准对质量的定义是()。

  A.过程的结果(质量)

  B.一组固有特性满足要求的程度

  C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动

  D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动

  参考答案:B

  14、对全面质量管理五要点的描述错误的是()。

  A.质量和效益统一的质量管理

  B.全系统的质量管理

  C.全员的质量管理

  D.全企业的质量管理

  参考答案:B

  15、质量文化通过三个层面来体现,这三个层面是()。

  A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面

  B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面

  C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面

  D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面

  参考答案:C

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