房地产经纪人就是指在房屋，土地的买卖，租赁，转让等交易活动中充当媒介作用，接受委托，撮合，促成房地产交易，收取佣金的自然人和法人代表。 凡是从事房地产销售工作的都属于房地产经纪人。

　　作为房地产经纪人的入门基础知识，以下为大家提供看房十四招：

　　一、经纪人如何给自己定位非常重要

　　1、市场目标定位。

　　2、自己要自信(自信是经纪人不可缺少的气质，自信对于一个经纪人的成功及其重要)

　　二、懂得给自己定位还要包装自己

　　1、工具包(包里面要有：手机、卷尺、指南针、计算器、名片夹、笔、纸)

　　2、工服、胸牌(如果没有工服，男士：白衬衣，西裤，领带，皮鞋，梳理头发等;女士类似略。)

　　3、工作文件夹(房源信息、资料<权证资料、物业资料>、小区平面图)

　　4、业务文件夹(相关表格，销售委托书，客户跟踪表，信息登记表，看房委托书，工作日程式安排等等)

　　三、一定是一个开发房源的能手

　　1、开发房源的途径

　　1、网络2、通过报纸3、通过交际关系4、同其他人合作(如保安、管理处、小卖部阿姨)

　　2、如何开发自售业主的房源

　　1、不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况。

　　2、不要回避自己是中介

　　3、解释自己对这个片区的房源较为了解，而且已有成交交易(有卖出)

　　4、解释自己手上已有成熟的客户

　　5、介绍自己公司的实力与自己的专业水平

　　6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并不是想象的那么简单、单纯，如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，应该引导买方委托专业代理公司销售。如果你委托我来出售，我可以为您拟定销售计划。

　　7、如果最后还是拒绝，应礼貌的说：某某小姐或者先生没关系，如果你在买房过程中有出现任何疑问，可以打电话与我咨询，我将为您免费提供专业服务，让业主相信你，乃至信任你，认为你很有素质很有修养。例如：你感觉我很专业，你可以委托我，我有信心和能力帮助你销售房产。

　　*切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费打折。

　　四、与客户接触的三种方式

　　1、电话2、信函3、见面接触

　　五、如何打电话

　　1、打电话的优势：高效、便捷、省时、不受时间地点限制

　　2、有优点必有缺点：不够直观，缺少人情味，内容不完整。

　　3、如何打好电话

　　①要选择适当的时间(时机)打电话。

　　②确认此次通话的理由和目标。

　　③自报家门、询问对方接话是否方便。

　　④要意识到你的声音，就是对方对你的第一印象(要用平稳的口气)

　　⑤不要急于马上进入主题，进行适度寒暄。

　　⑥切入主题

　　⑦要让对方参与到你的谈话之中。引起共鸣。

　　⑧牢记目标

　　⑨但你的目标没有办法一次性完成时，记得分步骤收尾，不要死缠烂打⑩安排一整块的时间打电话，并做好记录。

　　六、不断开发客户、积累客户

　　怎样提高房产服务的满意度：要把服务做到位、做精、做成专业化，永远的客户多做一点(站在客户的立场多想一点)了解客户需求的迫切性，对待客户要有

　　永远的耐心，服务永无止境，通过为客户提供满意的服务，彻底改变客户的不动产，要让客户明白、我再帮你寻找更好的，而不仅仅是一所房子。

　　七、提高了服务还要如何懂得抓住客户的心

　　1、问话清楚，针对问题

　　2、用于简洁有力，绝不含糊

　　3、要有自信心

　　4、接洽态度要认真有诚意

　　5、亲切、友善，以争取好感

　　6、注意对方的长处

　　7、适当的赞美对方.

　　八、分析客户

　　1、选择客户了解基本情况，您最近是否有看房，看房多久了

　　2、必须经历一个培养期分为四种： ①萌芽期刚考虑想买房

　　②培养期客户有意向购房的③成熟期客户已经成熟，想购房，而且有点急④急切购房的急等着住的，特别急切的

　　3、新手不断地接待客户，分析客户(失败的经纪人的特点，麻木、机械看房)，越是麻木了(不开车)越是要分析自己，要掌握客户的心理偏好、需求等等。

　　九、分析房源，重点操作

　　1、房源本身进行分析：配套、环境、交通2、房源内部的情况，布局(房型)、采光、通风、外观3、房源权属状况进行分析A产权 B抵押情况

　　C房屋交易流程4、业主沟通情况是否比较有诚意，是否急于卖房，业主的报价是否合理，业主的迫切性(房源到手分析)

　　十、如何实地看房掌握看房的基本技巧

　　1、约会的时间地点要恰当：看房时间的确定，如客户或业主时间有所变动，应及时通知对方。

　　2、约客户的地点不应该太多人(如小区口、车站)业主与客户应分开，不应该约到一起

　　3、看房时(敲门)开门应轻点，让客户先进，在后关门

　　4、介绍客户业主互相认识

　　5、拉开窗帘、如果是晚上应先开灯

　　6、指出每一间房子的特色，让客户感觉已经拥有了该房~2 G

　　7、强调楼盘的优势(如地段、远景规划、景观、开发商的实力、邻居、物业管理、较低的首付款、结构等等)

　　8、介绍房子真实，话不宜太多，善于观察，发问(如你认为客厅的挑高、景观怎么样?从而了解客户的想法)

　　9、看完房子后应带客户熟悉小区的配套

　　十一、看房后的跟踪

　　看房后应及时跟踪客户及对业主的反馈，让业主更加了解房子的缺点和优点价值，以及时了解客户看房情况和想法(是否有成交的机会)