不少朋友只知道上网,一出现点问题就不知所措不知道怎么处理，还有一些基本的宽带常识也不知道!这些都没关系，今天与大家分享下宽带日常故障处理办法及常识知识。

　　一、宽带使用常识

　　(一)宽带业务、下行速率及下载速度对应关系

　　(二)在日常使用宽带中，请您务必关注以下四点：

　　1.关机前，请先断开宽带连接，以免造成账号密码丢失。

　　2.请你安装一款安全软件确保信息安全，同时每周进行电脑清理，保证系统运行顺畅。

　　3.如需移动电脑和光猫等设备，请你先拔线再合理存放。

　　4.如您在日常使用的过程中遇到问题，可参考本手册中提供的解决办法进行操作。 如按手册操作也不能解决问题，请您直接拨打客服热线4001880784(服务时间：8:30-22:00)。 或给当时为您安装宽带的装机师傅打电话咨询。

　　二、宽带日常故障处理办法

　　(一)电脑屏幕右下角网络连接出现打叉的情况，请您重新插拔网线或者更换网线再试。仍旧未能恢复可尝试:

　　1.确认网卡是否工作正常

　　2.认电脑是否运作正常

　　3.检查计算机网口网线并重新连接

　　(二)碰到部分网页无法正常打开时，可尝试使用其余终端(手机电脑平板亦可)打开相同网页，如果其他终端可正常打开：建议您尝试关闭防火墙或上网助手重新测试，如仍未打开即检查您电脑是否设置过滤功能，把测试网页归入黑名单等组织您访问 ..........