3.危机后期启动调查程序。在危机得到控制后，危机处理人员要立即展开对危机范围、原因和后果的全面调查，这是平息危机，恢复常态的重要前提。

　　(三)危机后的恢复

　　1.要保证信息沟通渠道的畅通。危机事件后，要通过有效的沟通渠道，让学校教职员工、学生或者学生家长了解学校发生了什么，学校是怎么处理的以及危机事件处理的结果是什么。这也可以在一定程度上对学生起到一定的教育作用。

　　2.评估总结，改进工作。学生工作者在平息危机事件后，一方面，要注意从校园效应、经济效应、心理效应和形象效应诸方面，评估消除危机的有关措施的合理性和有效性，为以后处理类似的危机事件提供参照性依据;另一方面，要认真分析危机事件发生的深刻原因，切实改进工作，从根本上杜绝此类危机事件的再次发生。

　　凡事预则立，不预则废。反应迅速、调控灵活的学校危机管理体系一旦建立和完善起来，高校学生工作就能遇变不惊，处之泰然。综上所述，在高校普遍建立多校区的形势下，在学生工作人员日常工作复杂化、繁重化的今天，只有通过正确完善的高校学生工作危机管理机制，把学生危机预防管理规范化、制度化，明确各个部门的职责与分工;优化校内外环境的，提升校园应对危机的能力，努力营造一个和谐、安定、团结、有序的校园，才能有效预防和处置高校学生工作中的危机事件。　　建立危机管理体系，

　　关于危机管理方面学习心得

　　主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

　　第四节：实施危机管理

　　在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。

　　危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。

　　危机从管理的角度来讲，是量变到质变的过程;而从传播的角度来看，则是由少数人知道到多数人知道的过程。

　　大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。

　　危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：

　　一、正确地处理，以减少或避免损失。

　　二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌，

　　心得体会

　　正确地处理，是危机管理的前提;而正确地传播，则是危机管理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。

　　危机的处理可以包括以下几个程序：

　　(一)成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证。

　　(二)深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。

　　(三)尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。

　　(四)当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反应后，企业高层确定对策，采取措施。

　　(五)召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。

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