如何建立企业危机预防体系

2016-12-23 00:00:00嘉辉 危机管理

  企业经营中的危机管理应该将重点放在危机预防之上,培养危机意识,进行危机模拟演练,建立危机预警系统才是长久之计。下面yjbys小编为大家准备了关于建立企业危机预防体系的文章,欢迎阅读。

  (一)苦练内功

  1、建立完善的企业制度,确定详细的奖惩制度

  一个好的制度可以保持企业不断进步,一个完善的制度可以保证将企业经常性自查自咎,通过日常的比如财务审计、绩效考核、销售报表分析等种种方式来监控企业的日常运营情况,保证企业良性运转。可是很多企业在建立完善的企业制度后,却没有一个强有力的组织机构去监督制度的执行情况。导致有很多复杂的的工作流程被随意简化,导致制度监督控制失效。所以我们在建立完善的制度后,还要坚持不屑的对这个制度的运转情况进行监督和改善。

  由于完善的制度的确立,我们可以很容易的将责任划分到个人。从而避免危机过后对相关责任人进行处罚时,责任人之间相互推委扯皮。同时奖励那些在危机时刻同仇敌忾的员工们也变的简单起来。

  2、构建积极向上和谐的企业文化

  制度保本,文化赚钱!有了好的制度只能说一个企业有了躯体,而文化则是企业的精神和思想。靠躯体赚钱是短暂的体力活,因为你总有老的干不动的时候。而靠文化赚钱才是长久之计,躯体虽然不在了,但是思想和文化将永远流芳百世,发挥着无穷的作用。我们的企业要想长久只有发掘出有自身特色的企业文化,将企业的每一位员工通过制度和文化这两根有机的纽带与企业穿在一起。让他们感觉到一荣俱荣、一损俱损的大局观、荣辱观。能使公司上下在危机面前上下一心同仇敌忾顺利度过危机所造成的困境。

  3、培养危机意识

  中国古代就有居然思危、防微杜渐的思想存在,认为没有什么比处在和谐的环境中更可怕的事情。因为和谐的一切可以蒙蔽我们的双眼,可以认为有成绩就可以掩盖一切问题。我一开始就承认危机是不可避免的只有迎头对付。有危机意识就像生病了提前打预防针一样,因为提前有心理准备,等到危机到来时不至于乱了阵脚。

  4、建立预警系统,构建危机报警信息系统

  运用现代信息处理技术将构建危机预警系统,起初是建立比较理想化的模型,将上述四项危机分解为可以量化的数量方程,套入平衡公式,进行危机模拟和预警。 目前在财务软件如金蝶、用友财务软件里已经包括财务危机系统预警,但是目前尚缺少综合的危机系统。如何将其综合起来是我们以后讨论的问题。

  5、通过预警系统明确危机级别

  不同的危机状态,不同的处理方法。很多企业没有建立危机警报体系和确定危机级别,给危机的处理带来很大的混乱和不便。企业必须定危机级别,并制定相应的危机处理方法,只有这样,才能在危机来临时,做到“兵来将挡,水来土淹”。

  6、确定合适的企业战略,并能根据市场及时调整

  要明确企业要在所处行业中的位置,是追随战略还是成本领先战略。保证企业处在最有利的地位,以及随时应付突发实践的灵活性。

  7、熟悉行业法律法规

  通过法律法规保障企业的无形资产和专利技术,并培养自己的法律人才。针对自身特点制定有特色的预防体系,比如员工签订同业禁止法律合同。

  8、确立处理程序和实施细则

  当各种突发事件发生时,组织应该采取什么样的对策,通过什么样的程序进行有效处理,确定什么人在什么时间做什么事,这是危机预警系统建立的关键,是组织实施危机管理必须重点考虑的问题。

  确立处理程序和实施细则,必须遵循以下几大原则:

  (1) 全面。对组织可能发生的所有危机按照性质、程度进行分类,然后给出具体的对策。

  (2) 细致。所有制定的程序必须细化,危机发生后采取的每个步骤和每个操作环节必须设计出来。

  (3) 明确。所有制定的程序和细则在用词上必须明确。

  (4) 可行。所有制定的程序和细则在操作中具有可行性。

  (二)外部眼观六路 耳听八方

  1、密切关注消费者、供应商以及竞争者的动态

  市场是由消费者决定的,他们最关注的是价格。而原材料价格又直接关系到产品价格,同时竞争者不可避免的要打价格战,如何协调这三者之间的关系,成为危机预防中的首要收集的信息。

  2、运用好媒体关系,在危机处理中可以取得事倍功半的效果

  媒体介入危机的不同阶段所产生的作用是不同的。在危机之初媒体由于有一炮打响的心里,报着曝梦料的想法。会大大夸大事实,其所站角度倾向于弱势――消费者。这就给广大观众以误导,认为都是企业的错。往往时媒体的后续报道才慢慢将真相大白于天下,但是已经对企业造成了不可挽回的损失。所以我不推荐临时报佛脚,功在平时。在平时就要争取与主流媒体处理好关系。即使有负面报道,也可能会先给我们一个反应时间。

  3、关注政策法规

  一项新政策的颁布和实施,有可能给企业带来机会,也有可能给企业带来危害,甚至是致命性的,比如新颁布的果冻新标准,就明确表示直径小于3.5cm的果冻,不得上市,原本生产小于3。5cm的果冻企业,就面临很大的困难。及时关注政策的变化,可以增加主动性,尽可能减少损失。因为政策的变化,往往意味着对过去规则的改变,这种改变必然对公司的经营产生影响。

  4、了解文化差异

  不同的国家,不同的文化背景。企业进行跨国营销时,必须重视异国的文化与本土文化的差异性,尊重异地消费者的文化习惯、文化传统。不重视文化的差异性,将会营销造成很大的阻碍,引发企业的品牌危机,严重的话将遭到消费者的抵制,比如:立邦漆的“盘龙滑落”事件,耐克“恐惧斗室”事件。

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