2017-03-28 00:00:00嘉辉 项目管理
项目启动大会是实施过程中至关重要的一步。在项目启动大会上,相当于实施团队的第一次集体亮相,那么项目启动会议应该怎么开呢?一起来看看!
一般情况下,项目启动大会上会有企业的“一把手”到场,加上各级管理人员与项目小组成员,一般都有20人以上。在这些人中,许多人并没有参与项目选型,所以,对实施方公司与人员都不了解,这是他们第一次见到并认识实施顾问。就好像我们谈恋爱第一次见对方一样,第一印象非常重要。
第一印象包括:
一、举止谈吐体现专业性:这其实需要长期的积累,也没有太多的技巧可言,但对于项目启动中的内容,则是可以好好准备一下,来充分体现专业性的。这里想提一下的就是:1)一定要在项目启动大会上强调风险管理。这首先是起到前篇说到的“降温”作用,其次,也可以体现顾问的专业性。2)实施计划的合理性:这主要依靠经验加上对这个客户的了解,反复斟酌,得出合理的实施计划。个人以为,实施计划是实施项目的灵魂,而实际运作中,多数的实施顾问仅仅是将原来某个客户的实施计划复制后,经过简单的日期修改,半个小时就完成了。
如果你是这样的习惯,那么劝你要改一下了。笔者在制定一个项目的实施计划时,先不说前期的准备工作(如了解客户的情况与实施的系统模块等),光制作一个项目计划的时间表就需要半天到一天的时间:我除了会精心考虑手头的多个项目不至于撞车(这是一个基本要求,但如果时间短,则经常会出现实际操作过程中,两个项目撞车的情况),而更多的时间,则会放在如何充分保证完成项目关键节点(里程碑)的缓冲时间上。比如说,需求调研阶段开始于1月1日,根据经验,估计要3天左右的时间进行现场调研,另外需求2天左右的时间来整理文档,则如果在1月6日提交需求调研报告的话,是极为不明智的,正确的做法是仔细评估客户的配合程度(因为调研是需要客户紧密配合的),留出1到2天的缓冲时间(当然是在项目整个周期允许的前提之下)。
二、要让客户知道,这个项目是你在主导
你是游戏规则的建立者:一般情况下,我会要求客户的“一把手”在会上宣读一个拟好的《项目奖惩制度》,在奖惩制度中,要充分体现实施方对项目的主导:如,项目周例会所有项目小组成员必须参加;布置的各项任务必须按时按质完成,否则,不但直接责任人要追究,而且,其直接上司也要受罚。这可充分避免企业在实施过程中以“手头工作忙”为借口来拖延项目进程。
其实,总结一下,无外乎达到两个目的:一是体现专业性;二是制定游戏规则。专业性的作用可以用这样的例子来说明:在妇产科诊室里,如果医生是男的,如果这位医生没有穿白大褂,则病人是不会配合进行检查的。因为在病人眼里,穿白大褂是专业的第一象征。
而制定游戏规则的作用,则有这么一则故事:一个娶不到媳妇的傻子和邻村嫁不出去的泼辣懒女人被媒婆牵线搭成了夫妻。婚后一周,老丈人过来看自己的女儿与女婿,令他吃惊的是,他那泼辣懒女儿和变了个人似的,傻子女婿叫干啥就干啥,乖乖地伺候着傻子女婿。老丈人忙悄悄地问傻子女婿,用什么法子把女儿给制服了(因为老丈母娘也是同样,老丈人已经忍受了几十年)。傻子说:没啥呀,新婚之夜,新郎对着家里的狗说,“给我倒洗脚水”,狗当然听不懂,于是,新郎手起刀落,把家里的狗给砍了;接着,对家里的猫说,“给我倒洗脚水”,猫当然也听不懂,于是,新郎又手起刀落,把猫也给砍了;再接着,转头对新娘说,“给我倒洗脚水”,新娘已经吓得脸色苍白,马上乖乖地去倒洗脚水了。老丈人一听完,恍然大悟,于是,马上回家想如法炮制。当他用同样的方法把猫给砍了,然后准备对老伴说时,突然发现,老伴已经从厨房里拿了一把更大的菜刀冲了出来,吓得老丈人落荒而逃。
为什么同样的方法老丈人行不通了呢?原因很简单,因为傻子女婿是在第一次就成为游戏规则的制定者,所以,他可以掌控一切,而对老丈人来说,规则的制定者是老伴,在这种情况下,想反过来,是不可能的。
对于项目实施来说,道理也是如此,在项目启动大会上,你一定要成为一个游戏规则的制定者,而不是一个参与者。
延伸阅读:项目经理掌握理与利
项目管理环境中的团队是一个临时组建起来的组织,人员之间没有明确的隶属关系,特别是项目经理往往不是职能部门中的领导,没有职权。项目经理要领导一个高效的团队,特别要与团队成员理顺"理"与"利"。
什么是理呢?例如,一定有人对你这样下过命令:"请务必在月底之前完成!"如果没给你什么理由,那么在你而言不会有什么感觉。但是,如果你换一种说法:"这项工作由于什么什么目的必须尽快完成,请大力协助为盼。"将工作的名目、价值和意义等清楚地传达给对方,让对方的脑海里有一个具体的印象,有时候对方还会受到感动,更加积极地投入到工作中去。
对于"理"做出明确细致的解释,虽然看上去不过是琐碎小事,却有可能会成为左右工作内容的重要因素。船井幸雄(1933~,日本大阪府人,毕业于京都大学农学部农林经济学科,为"株式会社船井综合研究所"创始人,现为企业经营管理顾问。船井研究所的调查数据显示:"以未解释工作意义而极不情愿工作时的效率为基数1,当员工则领会工作意义后,工作效率会提高1.5~2倍。而如果是员工自己策划的工作,则效率提高2.2~2.9倍。"效率因为一时的心情而呈现出很大的差异。
在"理"的基础上,还要加上"利",即传达给员工方这样的信息:"这项工作有如此这般的价值。""这件工作意义很重大,肯定会成功!"这样一说,员工会一下子瞪圆双眼,接着就会努力投入到工作中去。
"理"与"利",相互补充。只是诉诸于理,也许会令员工人员只是大道理,画大饼,无所适从。但是反过来,如果一味以利相诱,则只会引来贪财之徒。如果员工凡事都计较利益,"对我没好处,才不做呢。","如果想要我来做,再多加点钱吧。",如此一来,身边全是利欲熏心的人。
又要理想,又要利益,我们自己也是这样。项目经理需要给团队每个人,理-为什么跟着你做这个项目;利-跟着你做这个项目有什么好处和实惠。
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