A、避免失态 B、请求指点 C、分析原因 D、吸取教训

　　112、ABC分类管理方法包括的步骤有( )。

　　A、如何进行分类 B、如何进行选择 C、如何进行储存 D、如何进行管理

　　113、理化检验法可分为( )等。

　　A、物理检验法 B、化学检验法 C、视觉检验 D、生物学检验法

　　114、顾客购买商品的心理活动过程包括( )。

　　A、顾客对商品的认知阶段 B、顾客对商品的意志阶段C、顾客购买商品阶段 D、顾客对商品的情感阶段

　　115、介绍接近法中介绍的内容包括( )等情况。

　　A、姓名 B、工作单位 C、拜访的目的 D、经济收入

　　116、信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是( )。

　　A、降低赊销风险 B、减少坏帐损失 C、降低DSO D、加快流动资金周转

　　117、信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由( )要素组成。

　　A、信用期限 B、实物折扣　 C、库存水平 D、现金折扣

　　118、诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括( )。

　　A、开庭前的准备 B、法院调查 C、法庭辩论 D、评议、审判和按期限审结

　　119、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法( )

　　A、给予不同的编码 B、利用条形码 C、通过文字标识 D、采用不同颜色的商标

　　120、销售人员的作用( )

　　A、决定企业运营的关键 B、买卖关系的桥梁 C、对付竞争的砝码 D、信息传递的使者

　　121、人员销售决策的内容包括( )

　　A、确定销售目标 B、制定销售计划 C、分配销售任务 D、组织和控制吸活动

　　122、销售人员的职责主要有( )

　　A、收集信息资料 B、制定销售计划 C、进行实际销售 D、做好售后服务

　　123、人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( )的特点。

　　A、灵活性 B、完整性 B、选择性 D、长远性

　　124、间接激励通常的做法有( )的形式。

　　A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进库存管理

　　B、 帮助零售商进行零售终端管理

　　C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作

　　D、伙伴关系管理

　　125、根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为( )

　　A、自然性窜货B、 恶性窜货C、良性窜货D、跨区域窜货

　　2006年11月-营销师(国家职业资格三级)——专业能力

　　一、案例选择题(本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号。)

　　某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动，按照调研计划，该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海两个城市作为代表城市。在这两个城市中，确定这次市场调研的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产品消费者的数据资料。并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。

　　此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者在产品的销售地试用这种新的产品，并且对新产品进行评价，从他们那里收集各种各样改进的意见。该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场调查人员经常亲自逛市场，"偷听"消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。

　　在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，用以补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出鞍自骑、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。

　　来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，既希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品;另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。

　　问题：

　　1、 在设计和销售新产品时，市场营销者必须从产品的整体观念出发考虑产品，新产品大概包括()。

　　A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品 D、仿制产品

　　2、 该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是()。

　　A、国家统计资料 B、问卷调查 C、大众传媒资料 D、行业协会信息资料

　　3、 从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是()。

　　A、市场容量 B、需求特点 C、竞争对手 D、市场环境

　　4、 该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于()。

　　A、全面调查 B、普查 C、随机抽样调查 D、非随机抽样调查

　　5、 市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在()。

　　A、通过市场调研可以确定顾客要求 B、通过市场调研可以发现一些新的机会和需求

　　C、通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点

　　D、通过市场调研可以及时了解竞争者的动态

　　6、()是其他抽样方法的基础，其他抽样方法也都是从这种方法推演而来的。

　　A、简单随机抽样 B、判断抽样 C、等距抽样 D、分群随机抽样

　　7、该公司采用的抽样调查方法叫()。A、配额抽样 B、简单随机抽样 C、等距抽样 D、判断抽样

　　8、间接资料调查的优点有()。

　　A、只需花费较少的时间费用 B、不受时间和空间的限制

　　C、可以不受调查人员主观因素的干扰 D、时效性强

　　9、间接资料选择的基本原则有()。A、相关性原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济效益原则