(A)80%~90%(B)20%左右(C)60%~70%(D)15%以下

　　78、以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于( )方法

　　(A)错误试探(B)仲裁试探(C)替代试探(D)开价试探

　　79、( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

　　(A)标准跟进(B)流程图(C)结构重整(D)蓝图技巧

　　80、( )是未来追帐的优先选择。

　　(A)函电追帐(B)诉讼追帐(C)面访追帐(D)"IT"追帐

　　81、 )是选择分销商最关键的因素。

　　(A)市场(B)声誉(C)中间商的历史经验(D)合作意愿

　　82、( )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

　　(A)自然性窜货(B) 恶性窜货(C)良性窜货(D)跨区域窜货

　　83、( )指的是通过给予中间输商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。

　　(A)直接激励(B)精神激励(C)物质激励(D)间接激励

　　84、( )是培训人员最常使用的数据收集工具。

　　(A)问卷调查法(B)观察法(C)面谈法(D)测试法

　　85、( )是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

　　(A)问卷调查法(B)观察法(C)面谈(D)测试法

　　二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

　　86、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意 和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )

　　(A)有某种需要和欲望的人 (B)拥有使别人感兴趣的资源(C)为满足需要的购买能力(D)购买欲望

　　87、一般商品市场包括( )

　　(A)消费品市场包括 (B)劳动力市场(C)生产资料市场 (D)金融市场

　　88、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是( )

　　(A)权力 (B)政治(C)公共关系 (D)人员

　　89、分析和评价产品组合的方法主要有( )

　　(A)产品项目分析法 (B)产品项目市场定位分析法(C)多因素分析法 (D)德尔菲法

　　90、在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是( )

　　(A)不信任对方 (B)情绪变化快(C)不让对方看透自己 (D)不立即作出决定

　　91、职业用语的基本要求有( )

　　(A)语意模棱两可 (B)颠三倒四(C)语调柔和 (D)语意明确

　　92、文化营销可从(　　　　)等层面渐次推进和展开。

　　(A)企业文化层面　 　(B)品牌文化层面(C)产品层面　　 　(D)企业战略层面

　　93、有效合同必须满足的条件是(　　　　)

　　(A)合同当事人应当具有民事权利能力　(B)合同当事人应当具有民事行为能力

　　(C)订约当事人订立合同的意思表示要真实　(D)合同不能违反法律与社会公共利益

　　94、根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有( )

　　(A)在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的

　　(B)假冒他人专利的

　　(C)贬低其他生产经营者的商品或者服务的

　　(D)广告中未经同意使用他人名义、形象的

　　95、问卷的开头主要包括( )

　　(A)问候语 (B)填表说明 (C)正文 (D)问卷编

　　96、政府采购可以采用( )等方式实现。

　　(A)招标 (B)竞争性谈判(C)邀请报价 (D)采购卡

　　97、( )属于宏观市场营销环境的要素。

　　()文化环境 () 人口环境 ()经济环境 ()自然环境

　　98、( )等提问项目设计得比较合理。

　　(A)"您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?"

　　(B)"请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机

　　(C)"您觉得这种产品的价格合理吗?"

　　(D)"海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?"

　　99、便民商店的特点是( )。

　　A、营业面积小 B、营业时间长 C、经营品种全 D、距离消费群近

　　100、连锁经营的品种选择首要的是要经营( )。

　　A、贵重的品种 B、大众化品种 C、实用的品种 D、便宜的品种

　　101、专营店的共同特征主要体现在( )。

　　A、规模较小，投资回收期短 B、商品专一 C、服务灵活 D、引导消费潮流

　　102、销售促进与其他促销方式相比，具有( )特征。

　　A、非连续性 B、常规性 C、形式多样 D、即期效应

　　103、在广告中利用名人有( )等方式。

　　A、直接 B、先入为主 C、喧宾夺主 D、间接

　　104、电子邮件营销最大的特点有( )。

　　A、主动 B、即时 C、双向互动 D、全天候

　　105、建立销售配额体系应体现( )的原则。

　　A、公平性 B、可行性 C、可控性 D、易于理解

　　106、销售分析报告活动的特点有( )。

　　A、专业性 B、为制订新的销售计划提供依据 C、定期性 D、注重数量描述

　　107、企业扩散管理的目标主要有( )。

　　A、成长期销售额快速增长 B、成熟期产品渗透最大化

　　C、介绍期销售额迅速起飞 D、尽可能维持一定水平的销售额

　　108、等额地让出可让利益的让步策略特点是( )。

　　A、态度谨慎 B、步子稳健 C、依赖性强 D、极富有商人的气息

　　109、在谈判过程中，常用的限制性因素主要有( )。

　　A、经济限制 B、权利限制 C、资料限制 D、时间限制

　　110、作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有( )。

　　A、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 B、具有丰富的知识和经验

　　C、人品高尚，作风民主 D、要有心计，城府要深

　　111、成交失败后要注意的一些事项包括( )。