质量管理体系运行控制机制，包括：内审、管理评审，上次不符合采取的措施，投诉处理，近期在提高顾客满意度、提高过程效率和服务质量，提高员工服务能力提升等。下面是小编为大家分享质量管理体系常见问题解答，欢迎大家阅读浏览。

　　Q1：您好，我是国营企业新成立单位的一名大学毕业生，因是新成立的单位，并没有ISO9001质量体系专业性比较强的前辈，而我工作内容涉及部分质量控制方面，所以想学习有关质量体系相关的知识，使单位在质量管控方面逐渐规范化。基于这种情况，我怎么才能更好的入门，一点点的改变这种现状?(新手必备)

　　答：首先要做到三点：第一，领导重视;第二：全员参与;第三，建立一套考核机制。

　　然后按照以下步骤实施：选择一个好的咨询机构(不是必经环节)——进行企业调研——组织学习标准——做好体系策划——企业自己起草文件——领导层逐个评审——发布运行——定期检查——内审员培训——内审——整改——管理评审——申请认证——持续运行。

　　Q2：我们公司的质量管理体系、环境管理系统，职业健康安全管理体系审核需要准备的材料?

　　答：已经建立的三标准管理体系，应当保持、运行和改进。为了迎接一年一度的认证机构的审核，应当准备的资料大体有：

　　一、管理体系的变更情况：

　　1、公司资质;

　　2、认证范围、产品、场所;

　　3、适用法律法规和其他要求;

　　4、方针、目标 ..........