我们都知道开发一个新客户的成本要比维护老客户成本要高，那么我们怎么维护好老客户呢?下面小编准备了关于销售维护客户关系的小技巧，欢迎大家参考!

　　客户关系管理的核心在于客户价值。基于客户价值的不同对于客户进行分类管理，设法留住有价值的客户，舍弃不能带来利润的客户，找出并挽留住有价值的老客户，发现并赢得有价值的新客户，提高有价值客户的满意度和忠诚度。因此，在客户关系管理中，对于客户价值的衡量是关键。

　　互联网时代，企业已经走过了制造导向和销售导向的阶段，进入到客户导向的阶段。企业要适度减少对产品获利能力的关注，而将重点放在对客户获利能力的关注上。与现有的销售额相比，企业更应该关注客户终身价值，将焦点放在客户资产而不只是品牌资产上。企业需要更加重视客户资产份额而非仅仅关注市场份额，因为市场份额是对企业过去销售的统计，而客户资产份额测量的却是企业的长期竞争力。

　　为此，我们需要引入一种新的客户衡量的标准：客户终身价值，是指单一客户整个客户生命周期内可能给公司带来的未来收入的现值。企业所有客户终身价值折现值的总和称为企业客户资产。

　　一、为客户建立档案。

　　平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗?有没有为客户建立档案?客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……你都了解吗?了解这些东西有什么好处呢?咱们要找到客户的需求是不是?这些信息全部可 ..........